东北网9月27日讯(乔健 记者 包海多)为满足疫情期间办事群众居民身份证、居住证、户籍业务等办事需求，哈尔滨市公安局户政管理支队坚持“疫情不退户政在前”工作理念，指导全市户政服务窗口防疫、服务两手抓，以“四法”破疫情服务难题，坚守服务群众第一线。

　　“精细入微”防范法，构建办事安全空间。全市户政服务窗口均已按照实际情况设置了防护隔离设施，每3小时开展一次通风、消毒工作。窗口服务民警工作全程佩戴口罩、护目镜、手套，指纹采集仪每办理完一人，消毒一次。办事群众需佩戴口罩经扫码、测温后，进入室内办理业务，全程持续保持保持1.5米以上距离，确保不扎堆、不聚集。

　　“无接触式”办理法，创新方便快捷服务。全市户政战线紧紧依托“互联网+公安政务服务平台”，为办事群众提供网上预约和电话预约服务，办事群众可通过电话、微信、邮寄等方式办理相关业务，最大限度阻断病毒传播渠道。

　　“特事特办”工作法，开通防疫绿色通道。全市户政服务窗口本着“特事特办、急事急办、应办尽办”和“网上办、自助办、延期办、错时办、容缺办”原则，针对医疗、公安、社区等疫情防控工作人员户政业务办理需求开通临时绿色通道，提前办理、尽快办结。进一步降低疫情防控工作人员办理户政业务时间成本，全力保障疫情防控工作。

　　“提质增效”服务法，优化业务办理流程。全市户政服务窗口严格履行“首问责任制度”、“一次性告知制度”、“承诺服务制度”三项工作纪律制度，最大限度提升服务能力、最大限度优化办事流程、最大限度提高服务效率，严格户政业务办理时限，减少办事群众办理业务时长，提高办事群众满意度。

　　自疫情反复以来，全市户政累计办理各类户政业务2.2万件，其中：办理身份证件8000余件，户籍业务1万余件。