11月13日，一名男子到建三江分局前锋派出所求助，说自己找不到家了，希望公安机关帮助他回家。经沟通，民警初步判断该男子存在智力障碍。通过耐心引导，了解到男子叫刘某某，父亲去世，母亲改嫁去了外地，现无人看管。其户籍所在地在前哨农场，由于坐错车，误到了前锋农场，身上没带钱，手机也没电了。

　　随后，民警将男子的手机充上电，通过查找手机通讯录，找到了其弟弟的手机号码，并取得联系说明情况，其弟弟表示自己住在抚远市，愿意对刘某某进行看护。由于天气寒冷，路面湿滑，外加天色已晚，民警考虑其安全问题，便安排刘某某在旅店住宿一晚，于14日将刘某某送上抚远的客车，去往其弟弟家。