东北网1月3日讯 “这真是为咱们老百姓办实事啊！”这句夸赞来自齐齐哈尔市南慧花园二期的居民。

　　多年来，小区居民备受附近煤场扰民问题困扰。“院里到处是煤场里飘出的煤尘，黑乎乎一片，家家户户都不敢开窗户。晚上大车运煤的噪音也很大，关着窗户都能听见，根本没法好好休息。”居民吴振回忆道。

　　据了解，上世纪六十年代，这里曾是煤炭集中销售点。随着城市发展，周围建成了多处住宅小区，曾经的煤炭销售点也变成了全市冬季供暖保供煤场。如果煤场直接关停，将会直接影响周边100万平方米以上的居民供暖。

　　当群众生活环境需求与重大民生保障工作出现矛盾时，该如何解决？这个问题在中央生态环境保护督察组进驻我省期间，有了答案。

　　龙沙区委、区政府接到中央生态环境保护督察组转办的信访案件后，第一时间组织区市场局、城管局、生态环境局及彩虹街道办事处现场核查，发现煤场除装卸作业面外其余煤堆均已苫盖，在与企业进一步确认时，企业表示无法避免在生产经营时利用机械装卸燃煤物料产生扬尘和噪音。

　　“这件事很难办，但是为了群众也要办好。”龙沙区副区长何绮春表示，龙沙区委、区政府仔细研讨，反复论证，统筹兼顾，紧急调配数十辆机械，在24小时内将煤场剩余的万吨燃煤转运至临时贮存点，确保供应需要。同时要求煤场重新选址，待证照齐全、设施完善后再准许其继续销售燃煤。

　　日前，记者来到煤场时看到场区内已空无一物，所有的燃煤均已转运完毕。居民陈晓表示，“我们有一段时间没在夜间听到噪音了，小区里也看不到煤尘了，这次整改的效果太好了。”

　　全程参与此事的龙沙区彩虹街道办事处主任李伟也表示，“我们在案件办理完毕后，第一时间在周边张贴了《关于群众反映信访案件办理情况的通告》，将事情的办理情况告知群众，经后期走访，群众对此次事件的办理结果表示满意。”

　　龙沙区煤场扰民问题得到有效解决是齐齐哈尔市高效办理信访案件的一个缩影。此前，齐齐哈尔市委、市政府召开专题会议部署信访案件办理工作，要求各县(市)区负起属地责任，主要领导要亲自到现场、研究部署、推动落实，坚持实事求是，决不允许弄虚作假、表面整改、敷衍整改，避免出现“半截子”工程、“留尾巴”现象，确保高质量完成每一个整改任务，给群众一个满意的答复。