东北网8月15日讯(吴爽 记者 许诺)日前，黑龙江省首家“网格协调指挥中心”“一站式矛盾纠纷多元调解中心”“综治中心”(以下简称“三中心”)一体化一站式实体平台在哈尔滨市呼兰区投入使用。

　　“三中心”设有群众接待大厅、指挥调度中心、矛盾调处室、心理咨询室、法律诊所、远程视频室等功能区，设立12个综合服务窗口，聚合区内实务人才、法律教师等各界人才，通过实体化+政务网、互联网信息手段，“三中心”协同发力，高效、普惠、便捷覆盖全域站(点)，回应群众诉求，实现人才资源最大化应用。

　　呼兰区研发星网联动社会治理智慧系统，为网格中心赋予智慧动能，统筹管理区—街乡镇—社区村—户网格员。网格员每天针对辖区内重点人、重点场所进行例行巡查，主动发现并提报网格事项。星网智慧系统依托一张图、一个库、一张网和数个综治模块，将呼兰区人、事、物、情有机纳入虚拟城区地图，实现提报信息办理流程全程跟踪，有效解决涉及多个部门、可能出现的推诿塞责现象。

　　呼兰区汇集司法、行政、律师、群团、法学专家和代表委员50余人，组建起跨行业跨部门跨区域的多元调解团队，相关部门干部专家入列，合成一支集约型多元解纷主力军，打通了呼兰区乡村区域面积大、专业法律人才不足等堵点难点。

　　呼兰区整合司法、行政、高校、群团等10余个部门入列中心，采取常驻、轮值和点单预约等方式，与19个街乡镇接待站、201个社区村网格点组成联动矩阵，形成“10分钟便民服务圈”，将小单元微治理延伸到百姓家门口，满足群众高频需求、基层现实需要。

　　年初以来，“三中心”共提供法律援助服务142次，调解各类矛盾纠纷1225件、和解1178件，调成率96.16%；共接到上报网格事件108件、办结106件，办结率98.15%。