东北网哈尔滨3月21日电 19日上午，在索菲亚广场举行的12319城建服务热线为民办实事服务日活动中，17家有关部门和社会联动单位共接待一千余位市民的咨询，受理各类投诉300件，现场出动抢险车辆为市民解决难题9件，征集市民意见建议200条，提供政策法规咨询100件。

　　据介绍，当日三个多小时的活动中，供水、供气、房产等17家部门和社会联动单位在索菲亚广场现场共接待广大市民1000余人，共受理各类投诉问题300件，现场出动抢险车辆为市民解决难题9件，征集意见建议200条，提供政策法规咨询100件。

　　据悉，哈市把3月19日作为城建系统为民办实事集中服务活动日，在全国还属首次，开创了热线服务工作的先河。

　　通过开展这次活动，我市建设系统服务热线将加大对热线受理投诉疑难问题的监管力度，建立和完善城市应急预案的联动机制，重点开展以住房开发违规入住、市民吃水难和供热不达标等市民反映的热点问题的专题整治行动，强化服务热线社会力量监督，全面提高建设系统12319服务热线的工作质量和水平，进一步提高热线服务工作办结率，推动城建事业的发展。