东北网2月4日电(记者 林彬彬) 2006年，哈尔滨未发生重大旅游事故和旅游投诉，旅游投诉案件同比下降20%。过去频频出现的返程票解决不好的问题今年大量减少，抽样调查显示外地游客对哈尔滨市旅游环境满意度为95.23%。

　　截止2月4日11时，哈尔滨市假日办共接到旅游投诉14起。其中，国内旅行社7起，国际旅行社2起，景区5起，宾馆1起，雪场1起。反映的主要问题，一是旅行社没有按约定安排住宿、景点、返程；二是宾馆条件差，达不到标准；三是景区服务不好，有些项目收费过高；四是雪场管理混乱，服务不规范，服务态度欠佳。