东北网4月19日电 近日，哈尔滨市民苗女士在“家乐福”超市动力区乐松广场店购买厨具时，９９元的商品却被超市收了１２８元，超市的解释是“收银员工作失误”。

　　１０日，市民苗女士带着女儿来到“家乐福”超市乐松广场店购物，并选中了一套五件套厨具。当晚，苗女士回到家中，发现这套厨具少了一件水果刀。

　　次日，当苗女士拿着这套厨具和购物小票找到了“家乐福”超市时，又发现这套厨具的标签价格与小票上的价格不符：标签价格为９９元，小票上却收了１２８元。苗女士说，她问超市的管理人员这是怎么回事？超市的管理人员告诉她是收银员在给商品进行电子扫码时，操作上出现了失误，扫错了码。对此，苗女士要求“家乐福”超市履行承诺，退还差额款并支付差额款５倍的赔偿和往返车费，但超市不予理赔。

　　１５日，苗女士再次找到“家乐福”超市乐松广场店。超市退还了２８元的差价款，并支付了１００元差价赔偿，但没有支付苗女士要求的车费。苗女士表示，超市应退还的差价款为２９元，虽然少退了１元，她也就没再计较。

　　“家乐福”顾客服务部的一位姓张的工作人员解释说，超市的商品较多，每天超市还会进行特价商品促销，工作中难免会出现漏洞和失误，不过一旦出现差价，超市都会按照承诺进行赔偿。而苗女士购买厨具出现的２９元差价，可能是旧标签没有撕掉，导致收银员对商品电子扫描时出现失误，而多收了顾客的钱。