东北网４月２５日电 哈尔滨市民纪大娘报名参加了“新马泰１１日游”。可旅途中，导游却让她额外交２０００元人民币，否则不负责她在泰国的食宿。

　　今年６４岁的纪大娘，在儿女多次劝说下，于３月１１日报名参加了哈尔滨青年国际旅行社的“新马泰１１日游”。按旅行社的规定，纪大娘交纳了３８２０元的全额费用。旅行社当时承诺，他们将不再额外收取其他任何费用。

　　３月１４日，纪大娘与其他２０名团员一起，开始了“新马泰”之旅。在完成了新加坡、马来西亚的行程后，３月２２日凌晨，旅行团到达了泰国的芭提亚。当地的一名泰国导游将游客带到一个旅馆，称将由她负责该旅游团在泰国的食宿安排。在与旅行社的随团领队商量后，泰国导游要求每名游客交纳２０００元人民币，称如果不交钱，旅行社与游客的合同就提前终止，并不再负责游客们在泰国的食宿。见泰国导游态度强硬，为了不惹麻烦，团员们无奈都交了钱。此时，纪大娘等５名团员所剩的现金数额不够２０００元。泰国导游便以合同终止为由，不发给纪大娘等５人旅馆钥匙。纪大娘等５人就此事找到随团领队帮忙，可领队却劝她们不要惹麻烦。在与泰国导游进行了一番讨价还价后，纪大娘等５人每人交给导游５００元人民币。

　　虽然最后住进了旅馆，但纪大娘却因这件事感到紧张和恐惧，她最大的心愿就是马上回国，尽快结束这次“闹心游”。

　　３月２４日，纪大娘终于登上回哈航班，惊恐和愤怒让纪大娘在返程路上高烧不退。刚一下飞机，她就被儿女送进了医院。

　　近日，纪大娘将她的“新马泰之旅”反映到本报。纪大娘心有余悸地说，因旅行社的工作人员说，在外不会再额外收钱，因此旅行前她没有带很多钱。在交了身上仅有的５００元钱后，纪大娘害怕导游再提出其他要求，更害怕自己被扔在异国他乡。

　　记者就此事采访了哈尔滨青年国际旅行社的马经理。他说，他们已接到了纪大娘等游客的投诉，并向游客表达了旅行社的歉意。经查实，２０００元为导游擅自收取的小费。旅行社已经退还了向纪大娘等人额外收取的费用，还给每位游客５００元钱作为精神补偿费。

　　

　　给您出游提个醒儿

　　●看旅行社资质。旅行社分为不同类型，国际社或国内社。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游经营权。

　　●记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。

　　●看行程安排是否合理。

　　●明确哪些游乐项目已在团费之内，哪些需要自理。弄清门标是只包含每一道门票，还是全部。

　　●问清用餐标准。还要问清几菜几汤，几荤几素。如果是出国旅行，最好问明中餐还是当地餐。在国外，中餐通常较贵。

　　●明确酒店的名称地点及星级。

　　●明确交通工具。

　　●看是否有全陪。以保证从一地至另一地的旅游可以顺利衔接，旅途中发生问题能得以及时解决。

　　●遇到导游减少景点的情况。旅行者要记住每一个景点你都是付了费的，即使没有门票，你也付了交通费，付了费而没有得到相应的服务，理应要求退钱，甚至投诉赔偿。

　　●保留好出发前签订的协议书，行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据，向旅行社的质量管理部门投诉。