东北网6月18日电　随着高考估分填报志愿和哈洽会开幕，哈尔滨市“114”查号台的话务量也骤然增大。16日，“114”查号台瞬间出现因话务量过多，被打“爆机”。

　　据市民反映，16日中午拨“114”查号台，听到的常常是“您所拨打的电话正忙”，只有少数几个电话打通。

　　记者试着在哈尔滨市道里区、南岗区、道外区三个地点拨打“114”查号台，确实很难接通。随后，记者采访哈尔滨市通信分公司话务中心经理廖旭艳。据廖经理介绍，今年4月份“114”查号台改成“万事通”后，除了为用户提供传统的电话号码查询、邮政编码查询外，还增加了指路、饭店推荐、订餐、航班查询、列车时刻、公交指南，以及电话转接等服务。从15日开始，“114”号台话务量从前段时间的每天接电话6—7万个，增加到现在每天近12万个。这些电话中，大多数是哈尔滨市和周边县市的高考考生家长，查询省、市招生办和高校招生办的电话。由于哈洽会开幕，很多外地客商为了解商情及酒店住宿、预订机票也通过“114”进行查询。

　　据介绍，以前“114”每接一个电话所用时间也就只有十几秒，而最近两天，由于考生家长和外地客商所需求的电话和业务量很大，每个接通的电话用时都需要提供两三分钟的服务，“114”接线员已从平时的每天80人，增加到了100多人。