东北网6月22日电 53岁的下岗女工宿瑞芳是“报达家政”的高级月嫂,由于她服务质量好、经验丰富,广受顾客好评,很多外地客人都慕名预约其去伺候月子。从今年年初开始,她的日程表上标注的名称清一色都是北京、上海、广州、齐齐哈尔等外地城市,很多顾客还主动为她购买了往返飞机票,她成了名副其实的“空中飞人”。
宿瑞芳早年从哈尔滨木器厂下岗,先后当过采购员、销售员等。2001年,她来到“报达家政”当上了一名月嫂。她在公司的培训中,认真学习服务知识,由于年轻时当过赤脚医生,她的很多医学常识派上了用场,她被第一批允许上岗服务。但当时大家对月嫂这个名称还都比较陌生,上门服务也经常遭到顾客怀疑的眼神,不少顾客还抱着传统的坐月子习惯不放,对她提出的科学坐月子观念置之不理。宿瑞芳没有气馁,她不断在服务中积累经验,摸索和顾客的沟通方法,逐渐获得了顾客的信任。
5年来,由于服务质量好、与顾客相处融洽,特别是她照顾的产妇和婴儿极少生病,让她成了顾客的热选。不少顾客为了预约她的服务,甚至生产前5个多月就开始预约。一些顾客对她的服务格外满意,千方百计留她多干几个月,她最长时间连续在一家服务了15个月,如今,她的名声在外地也传开了。一些外地客人点名要她去服务,省内的齐齐哈尔、牡丹江、双鸭山、大庆等城市和北京、上海、广州等省外城市,她都服务过。特别是进入生育高峰时段,她几乎成了“空中飞人”,穿梭在城市之间。如今,她每年至少有一半时间在外地工作。
记者从“报达家政”了解到,像宿瑞芳这样到外地服务的月嫂,该公司已经有200多位,平均每个月都有十多位,特别是5、6月份生育高峰,更是达到一个月20多人,她们的平均工资都在每个月2000元以上。目前,该公司月嫂的足迹已经遍布北京、上海、三亚、大连、广州及香港等20多个城市。