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12日下午，记者来到道外区南五道街36至48号，这里一楼和地下室全都是经销建材和五金的商家。福兴建材位于38号地下室，屋内的棚顶出现了多处漏水点，用来接水的大盆小碗摆了一地。为了能让流下来的水汇集到一起，居民在室内棚顶的排水管线上，还倒挂了一把雨伞，从管线上漏出的水流到雨伞上后，顺着雨伞再流进盆中。店主王会滨讲，11日早晨6时30分许，从棚顶开始往下“哗哗”地流出充满异味的脏水，一会的工夫地面就全部泡在了水中，他边淘水边给楼上的安平五金店老板打电话，让对方赶快到店内查看跑水原因。
随后，记者来到位于一楼的安平五金店。只见卫生间里的马桶被拆下来放在一边，下水管道用水泥封上了。店主吕云秋讲，11日早上接到楼下打来电话后，急忙跑来打开店门后看到，地面上积了近半尺深的污水，马桶也不停地往外返水，放在地面上的各种铁制品也都泡在水中。今天早上，被堵上的马桶再次往外返水，没办法只好将其拆了下来，用水泥将下水管道封上了。
据了解，位于该栋一楼的42号、48号等商家，在11日19时许，相继出现了室内返水现象，不但自家店铺被淹，地下室也被泡。由于返水，从11日早上开始，这栋楼的商服房全部停水。
据哈尔滨市太古物业公司第三管理站郑国荣站长介绍，这栋楼一楼和地下室的商服房，所用的供排水管线原本是商服自用管线，与楼上居民使用的民用管线是分开的。一个月前，位于这栋楼地下室的一家台球室，考虑到室内美观等问题将排水管线私自进行了改造，将原商服排水管线，改为商民混用管线，虽然商服房已经停水两天了，但楼上居民在用水时楼下依然还会返水。
该负责人称，在接到业主的求助电话后，工作人员便赶到现场对排水管线进行检查。当检查到台球室时，由于改过的管线无法向以往那样正常疏通，所以必须将该店内的管线打开查看，但却遭到了店主的拒绝，物业又没有强制执法权，因此返水两天，问题还是没有得到解决。
地下室漏脏水，居民用塑料水盆接水。
居民在室内棚顶排水管线上倒挂一把雨伞接水。
