东北网8月9日电 为解决服务窗口拥挤、避免办理业务人员的私人信息泄漏等问题，一些服务窗口设置了排号机来代替“一米线”收到良好的效果，市民希望服务窗口能多设置一些排号机。

　　日前，记者在哈市一些银行看到，虽然窗口外的地上都画有“一米线”，但业务办理高峰时每个窗口前都围着好几个人，办理业务人员的左右和身后都贴着人，填单、签名和输入密码等过程都在众目睽睽之下完成，输入密码时不得不用手捂着键盘。由于银行没有人维持排队等候秩序，一些储户不得不提醒周围的人排队，但很少有人理会，有时还会发生争执。

　　在几家手机收费营业厅，记者看到和银行同样的情形。一来此办理业务的市民告诉记者，手机号码在电脑显示屏上就能看到，密码得大声告诉营业员，因此个人信息完全暴露给周围五六个人，感觉非常不放心。经调查，在这样没有私密空间的服务窗口办理业务，许多人心里都不塌实，而在哈市少数几个场所采用的排号机则有效起到了“一米线”作用。

　　记者在商业银行西八道街营业厅看到，在业务咨询台旁有一台手触式排号机，储户只需轻触屏幕上的业务种类，排号机就会“吐”出一张电脑小单，上面显示排在前面还有几个人和号码。储户拿着小单就可以在椅子上歇息，等待呼叫器广播小单号码，通知到几号窗口办理业务。到窗口时，营业员会先收取、验证电脑小单，如果有人不按顺序，营业员会提醒其排队。记者看到，这样每个窗口前保证只有一名客户，银行还安排专人对不熟悉该业务的储户进行指引。

　　该行赵行长介绍，由于客户量大，排队挤，使得营业员的工作效率降低，耽误不少时间，为此银行在去年7月安装了这种排号机，不但解决了这个问题，同时方便了储户办理业务。在中央大街上的移动公司营业厅同样设置有排号机，尽管来办理业务的人很多，但营业厅内的秩序井井有条。

　　据了解，哈市银行系统在2003年率先引进排号机，随后在一些规模较大的银行、通信公司、保险公司等服务窗口推广，但是目前数量还很少。市民希望服务窗口能从保护个人信息、节约时间的角度出发，多设置一些排号机，使不守秩序的人养成排队的习惯。