东北网8月25日电 今年5月以来,健身市场掀起一股“疯狂甩脂塑身机”热。按照商家宣传,这种号称“快乐健身、轻松减肥”的机器,只要消费者每天站在上边抖动20分钟,就能达到减肥瘦身的目的。于是,价格在2000元-3000元、品牌不一的“疯狂甩脂塑身机”开始热销,但随之而来的,是消费者对此类产品的质疑和投诉。
投诉起因:
疯狂甩脂机甩不掉脂肪
事件一:今年5月,消费者国先生依据广告宣传,在秋林商厦丽氏名品减肥总汇为儿子购买了一台浙江省永康市博为工贸有限公司生产的“博丽康疯狂甩脂机”。用了两个多月后,孩子的体重没有发生任何变化,而且还感觉到头部有晕眩的现象。为此,国先生多次向“丽氏”投诉,均被“丽氏”以“只负责经销,要投诉找厂家”为由予以拒绝。
事件二:今年5月,消费者李女士在哈尔滨市佳木斯科海健身器材有限公司购买了一台“百荣速美疯狂塑身机”。一家三口人每天按照产品说明书轮流使用。到了8月,三个人的体重都没有减轻,李女士的腹部、李女士爱人的腿部都有不适感觉。李女士认为产品的效果根本达不到产品简介里“减肥瘦身”的功效,因而提出退货要求。
以上两名消费者,近日均投诉到市消协。市消协于21日召开了消费投诉调查、调解会议。经销商佳木斯科海健身器材有限公司、丽氏名品减肥总汇派代表到市消协参加了调查、调解。
纠纷焦点:
减肥效果能否达到说明书功效
在调查、调解中,消费者和商家的纠纷焦点主要集中在“疯狂甩脂机”是否如说明书上所说的“融合中外医学理论,加速血液循环,对于消除疲劳、松弛肌肉、减肥瘦身、美体卓有功效”。
消费者通过自身感受认为,“疯狂甩脂机”不但没有减肥效果,而且还造成身体不适。经销商则认为“疯狂甩脂机”质量绝对没有问题,没有减肥效果是因为消费者使用的时间还不够。
市消协有关人士仔细查阅了两家“疯狂甩脂机”的用户指南,发现产品的宣传用语基本相似,都宣称该产品能够“快乐健身、轻松减肥”,在“产品特点”上写明:使用前后有显著及惊人的效果差异;不会使身体各部位产生过度疲累的负面影响;通过震动摇摆方式带动全身各部位运动,进而减少身体脂肪等等。而“产品功效”则标注:“疯狂甩脂机”有减肥瘦身、加强血液循环促进新陈代谢、调节精神系统、促进胃肠蠕动、改善体质提高免疫力五大功效。
消协认定:
被投诉的“疯狂甩脂机”涉嫌欺诈
据了解,《中华人民共和国广告法》规定,医疗器械宣传不允许含有不科学的表示功效的断言和保证。
市消协认为,连医疗器械都够不上的“疯狂甩脂机”,漫无边际地宣传产品的所谓“减肥瘦身”等功效,严重违背了《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传”规定。基于此,市消协认定:消费者国先生和李女士使用的两个产品,在营销中有虚假宣传行为,应该立刻予以改正,并给予消费者应有的赔偿。根据《黑龙江省消费者权益保护条例》第九条“经营者提供商品或者服务不得有下列欺诈行为之第二款:对商品或者服务做虚假的现场演示和说明”的规定,以上两个品牌“疯狂甩脂机”涉嫌欺诈。
21日调解后,商家对两名消费者尚未表示退赔,市消协正在进一步调解。市消协呼吁有关执法部门对商家给予相应处罚,保护广大消费者合法权益不受侵害。
据了解,今年8月1日起,国家工商总局已要求停发甩脂机广告。