东北网9月18日电 17日，记者在哈尔滨市几家大型商场看到，SK—II专柜出现退货潮。据悉，退货后一个月左右才能拿到退款。
在哈尔滨市南岗区的松雷商厦SK-II专柜前记者看到，该专柜的化妆品展示台上已不见SK-II多元修护精华霜、护肤洁面油、重点净白素肌粉底液OB-2等“问题”化妆品的踪影，有七八位消费者围在专柜前在填写退货单，不时有消费者前来咨询。在柜台上，记者还看到了一张SK-II品牌致顾客的公开信，信中写着“SK-II产品在生产过程中并未添加报道中所涉及的成份”，“对于本批次进口产品中发现的问题，SK-II将全力配合政府部门了解情况”。
据售货员介绍，她们是昨日接到公司通知的，各SK-II专柜都要将被通报的9种产品下架，并且接受顾客退货。她说，公司规定，产品剩总量2／3以上的可以退全款；产品剩余在1／2～1／3之间的退半价；等货返到厂家后一个月左右才能给顾客返款。
在远大购物中心内，记者在SK-II专柜上没有看到“问题”产品，柜台前许多人在排队办理退货手续，在工作人员手中的退货记录上已经填写了满满三大页。据等待办理退货手续的刘女士讲，她使用SK-II有好几年了，前几个月新买了护肤洁面油，用后脸上出现红肿，但没想到是使用化妆品引起的过敏反应。记者看到她脸上有类似青春痘样的红疙瘩。刘女士表示，她不但要求退货，还要求宝洁公司包赔她的损失。
SK-II品牌哈尔滨负责人陈先生向记者介绍了退货条件：“必须是SK-II公布的9种产品之内的化妆品”、“必须有购买该化妆品的购物小票”、“退货商品剩余量大于原量的1／3”，这三个条件缺一不可。对于发生过敏反应的顾客，他表示公司会为此负责，如果经诊断的确是由SK-II产品引起的过敏反应，公司将考虑赔偿顾客的损失。今天北京等地也出现了退货潮。
