东北网9月19日电　在以往的热费收缴工作中，用户经常因由谁到单位进行报销与收费员发生争执，还有些用户对缴费期限不清楚。对此，市供热办答复：热用户应当直接向供热单位全额缴纳热费，热费缴纳期限由供用热双方在合同中约定。未签合同的用户应按照《哈尔滨市城市供热管理办法》的规定执行，即每年5月1日至10月25日应当向供热单位缴纳下一供暖期的热费。使用集中供热的用户，一次缴清有困难的，10月25日前至少缴纳下一个采暖期70%以上的热费，年末应当足额缴清。使用蒸汽的用户，应当在每月10日前按照本月计划用量的50%预交热费，月底结清。