东北网10月13日电 记者12日从哈尔滨市政府第十六次全体会议上获悉，目前，哈尔滨市已经逐步畅通了政府与公众之间的沟通渠道，电子政务工作取得阶段性成果。

　　目前，哈尔滨的门户网站服务功能逐步完善，已经形成了以“中国哈尔滨”市政府网站为龙头、56个政府部门网站和17个区、县(市)政府网站为体系的服务系统，在历次全国性政府网站测评中均位居前列。“百姓谈”栏目是该网站的品牌栏目，成为市委、市政府工作通报和督办的内容。截至9月末，“百姓谈”栏目共收到有效网贴5777个，分发到各部门4490个，回复4446个，回复率为99%。其中，网贴涉及数量较多的部门是：公安、社保、房产、交通、规划、城管等。

　　“市长信箱”也是百姓与政府沟通的桥梁。截至9月末，“市长信箱”共收到市民信件3443封，通过网络处理信访信件的时限由60天缩短到30天，提高了效率，有效地防止了市民越级上访。今年前9个月，市长信访电话共接听群众来电10578件，电话交办7424件。建设系统“12319”热线开通一年多来，共受理市民投诉25万余个，办结率达90%以上。

　　此外，哈尔滨市政府开展网上征集意见活动，建立咨询投诉电子信箱，定期发布信访接待领导的名单，方便市民反映情况。