东北网10月21日电　20日是哈尔滨全市供暖的第一天，但对于哈尔滨市物业供热集团新阳物业中心负责的20000户居民来说，家里已经“温暖”5天了。供热单位以热换心，小区居民纷纷主动交热费。目前，该小区已有1／3的居民交纳了近100万元的热费。

　　20日14时许，记者在新阳物业中心共乐分公司的热费收缴办公室看到，前来交费的居民络绎不绝。刚交完今年热费的小区居民刘女士说，入住小区几年来供暖一直不错，今年更是提前5天给大家送热，住在别处的亲戚朋友听说后都很羡慕。

　　今年61岁的居民王晚香大娘说，以往物业总能提前三四天供热，她家白天的温度至少在16至18摄氏度；晚上9点以后也能保证16摄氏度，温度始终很稳定。今年，物业公司更是提前5天供热，而且5天里温度始终在18摄氏度以上，她和老伴在家穿件绒衣就行了。20号早晨正式供暖时，家里的暖气热得烫手。这热费交得值！

　　王晚香还说，因为小区供暖好，一周前她就主动交了热费。她说，居民享受到了热自然就要交费，这是大家都应有的觉悟。物业公司还给每户居民都发了一张服务卡，上面是物业24小时的供暖报修电话。去年1月份的一天晚上，她突然发现家里的暖气不热，便立刻找到卡片给物业打电话。放下电话没几分钟，就来人维修了。老人指着墙上的一张挂历说，这是今年物业发的供热便民服务卡，上面印着风景画和2007年的挂历，同时公布了小区物业中心的“110”电话，还有供暖公司24小时报修电话，贴在墙上既美观还便于查找。

　　据新阳物业中心党群部部长王秀芳介绍，目前该小区有三分之一的居民交了热费，累计达100万元。小区热费收缴情况喜人，居民已经变被动交费为主动交费。

　　王秀芳说，近两年来，中心每年都会提前4至5天试送热，这样，中心就会在正常供热期开始前解决用户家出现的“跑冒滴漏”问题。对小区内生活条件差的居民，物业还进行分期收费，尽量保证居民在正常开栓时100%顺利受热。供热期内，中心下设的8个换热站的工作人员将24小时不定期地对小区管网末梢进行检测，一旦发现问题尽早解决。对于居民家中供暖出现的问题，维修人员必须保证在半小时内赶到现场。为保证供热温度，中心通过供热监控系统，对换热站的具体运行情况进行24小时监控，做到问题随时发现随时解决。