本报讯 近日，哈尔滨市民刘女士遇到一件闹心事，她在中国银行哈尔滨南岗支行没办理成个人车辆购置贷款业务，提交给该支行的一份涉及个人隐私的申请材料却要不回来了。银行工作人员告知其申请材料已被粉碎，刘女士担心个人材料会被泄密，要求该支行出据一份材料被粉碎的证明，但却遭到了拒绝。

　　据刘女士介绍，９月１９日，她和丈夫在中国银行哈尔滨南岗支行申请办理个人车辆购置贷款业务，递交了一份包括夫妻双方身份证、结婚证、户口簿、营业执照、地税登记证、企业代码证、担保人身份证等证件的复印件和夫妻双方及担保人工资收入证明原件的申请材料。９月２５日，刘女士得知车贷业务没有通过申请后，来到该支行要求取回申请材料，却被信贷员告知她的材料找不着了，并让她过几天再来。之后，刘女士多次到该支行要求取回材料，工作人员先是称材料被清洁员扔了，后来又称材料被老鼠嗑坏了，最后又说其申请材料在被老鼠嗑坏后被粉碎了。

　　刘女士担心个人材料会被泄密，要求银行给她出具一份证明，证明她的申请材料已经被银行粉碎了，如果因为这份申请材料流失而出现问题，责任由银行负责。但是中国银行哈尔滨南岗支行却拒绝以单位的名义出具证明，并告诉刘女士只能由办理该业务的信贷员出具个人证明。

　　刘女士气愤地说：“我到中国银行哈尔滨南岗支行申请贷款，并不是向信贷员申请。该支行这么做，我们申请贷款者的权益如何受到保障？”

　　据中国银行哈尔滨南岗支行个人金融部主任李冬艳介绍，在审核刘女士申请车辆贷款资质信誉时，发现该客户曾有过不良记录，所以刘女士提出的申请没有通过。因为该行没有相关的对没通过的申请材料的处理规定，但是一般情况下，该行会给客户保存申请材料一年，一年后定期销毁。没想到放在材料盒中的刘女士的申请材料被老鼠嗑坏了，信贷员就将该材料粉碎。李冬艳称，信贷员在客户不知情的情况下粉碎材料是不对的，在这件事上，支行确实有一定的责任。但是让银行出具一份证明是不可能的。如果银行出具证明，那么如果刘女士将来出现经济纠纷，将会给银行造成不必要的麻烦。