东北网11月3日电 记者在2日的省公安厅厅长信访接待日上了解到，副省长、省公安厅厅长王东华率公安厅有关部门和哈尔滨市公安局等有关办案单位共同接待上访群众。王东华在接待完上访群众后强调：全省各级公安机关要公开一把手和领导班子成员的接访时间、接访地点，坚持定期接访，每月至少接访２次。

　　“王厅长的答复令我满意”

　　

　　哈尔滨市的张丽第一个走进信访接待室，王东华起身和张丽握手，将她让到座位上。张丽说，１９９４年８月，王某将她的一辆新现代王轿车骗走，当日即将此车抵给某贸易公司黄某。１９９４年１２月１５日，张丽发现此车后就近向哈市公安局防暴大队报案，民警出警将此车扣留，并将驾车人黄某带回查明事实后，将案件移交道外公安分局经侦科办理。道外警方调查后，以黄某落户此车花费巨大为由将车返还给黄某。张丽不服上访至今，她认为道外公安分局没有依法确认赃物，返还不当，要求赔偿对其造成的经济损失，追究民警违法办案的责任。

　　王东华听完张丽的介绍后，与现场的有关部门和办案单位认真分析了案情，当场做出答复：哈市道外公安分局依法作出不作为确认书，按照法定程序依法处理。张丽听到这样的答复后激动地说：“我的案子都１２年了，今天终于有盼头了。王厅长的答复我非常满意，相信公安机关能还我一个公道。”

　　送走张丽后，５位６０多岁的老人步履蹒跚地走进信访接待室，王东华起身和他们一一握手。５位老人代表鸡西、七台河、双鸭山、鹤岗四大国企煤矿公安部门６５名退休人员上访，他们针对自己退休后享受煤企职工退休待遇有异议，要求享受国家公务员待遇。王东华听完老人讲述的情况后，针对此问题现场与有关部门进行了认真研究，最后决定由省公安厅人事训练处协调省国资委，按照相关文件予以解决。５名老人听到这样的答复，报以热烈的掌声。几名老人哽咽地说：“我们在公安战线上工作了一辈子，现在终于有希望得到应有的待遇了。”

　　“一把手”要坚持定期接访

　　

　　王东华接待完上访群众后，又立即组织有关人员召开会议，就认真处理群众信访问题做出重要指示。

　　王东华指出，省公安厅通过实行厅领导接待日制度，直接受理、复查、复核群众信访事项，自２００５年“大接访”以来，省公安厅领导共接待了１６８名信访群众，省厅直接受理、复查、复核的群众信访事项４５９件，依法维护了群众的合法权益。执法不公、执法质量不高、执法不规范、执法犯法及执法监督不力等问题是导致公安部门涉法涉诉问题的根本原因。省公安厅提出，必须建立健全产生群众信访问题的源头治理机制，严格规范执法行为，努力提高民警的法律素养和执法水平。建立健全通畅顺达的群众信访诉求表达机制，进一步落实好局长接待日制度，全省各级公安机关要公开“一把手”和领导班子成员的接访时间、接访地点，坚持定期接访，每月至少接访２次。对重大、疑难信访问题，市地、县区公安局长必须亲自接待、亲自协调解决问题。对信访工作明显滞后的公安机关，领导无正当理由不坚持接访的，问题严重的，将建议停止职务。停止职务期间，专门做接访工作。各部门、各警种必须坚持直接接访制度，部门、警种的领导必须带头接访，任何部门、警种不得以任何理由推托、拒绝。责任归属制度不落实，解决信访问题的工作程序衔接不到位，产生信访事项的部门、警种不认真解决信访问题已成为解决群众信访事项工作机制运行不畅的重要原因。