东北网11月8日电 哈尔滨南岗区文化街道办事处有支“爱心钥匙服务队”，队员们专为社区内孤寡老人服务。他们将老人家中的钥匙放在社区保管，需要上门服务时领出钥匙到孤寡老人家进行义务打扫卫生，为老人提供购物、买药，陪老人看病、聊天，为老人家里交费、跑腿等一系列爱心服务。孤寡老人家里没人时，队员可使用钥匙进屋，看老人是否在家发生意外，室内水、电、气等是否关好。“爱心钥匙队”成立10个月来，已经为社区57户孤寡老人解决了生活中遇到的各种困难。

　　今年9月23日，家住文景街的80岁孤老于大娘突犯心绞痛，疼得蜷缩在床上，既不能到抽屉里拿药也无法打电话。此时，正赶上两名队员手拿“爱心钥匙”到老人家服务，见敲不开门，两人迅速拿钥匙开门将老人送到医院，经抢救，老人恢复了健康。医生说，再晚到十分钟，老人就有生命危险。

　　几天前，谢瑞英、乔凤丽两名队员到79岁孤老刘大娘家服务，拿钥匙打开房门后两人惊呆了：刘大娘躺在屋里睡觉，而她家的水龙头却没关，水哗哗淌了一地，二人连忙将水龙头关闭，又叫醒刘大娘。

　　自“爱心钥匙服务队”成立以来，办事处辖区内5个社区纷纷建立起服务网，服务队员也由原来的50多名增加到102名，他们中既有社区干部也有普通居民。为保障服务安全、到位、有效，各社区还对“爱心钥匙”实行专人管理，服务队员每次领钥匙到孤寡老人家服务前都必须到社区登记并及时将钥匙返还到社区保管；社区人员还定期到孤寡老人家中了解老人对服务是否满意、有哪些需求等建议，受到老人们的欢迎。