东北网11月21日电 哈尔滨市道外区红城小区的500余户居民家在开栓供热一个多月的时间里,室内温度一直无法达到规定温度。由于小区内架设高压线影响锅炉房正常供热,从17日开始,500余户居民家竟然还停了三天暖气。
20日,记者来到位于道外区东棵四道街的红城小区13号楼王女士家。王女士说,她是2005年年末入住该小区的。今年,王女士9月下旬便交纳了1200多元的包烧费。10月22日起,小区内居民陆续与物业公司签订了供用热合同,物业公司在合同中保证居民家的室内温度能达到政府规定的温度。王女士说,从10月19日开始试供热到现在,每天只供2次热,一次2小时。居民家里的温度只有12℃至15℃。居民们多次找到物业公司,工作人员先是说正在调试阶段,后来又说是排风不好,现在又说在更换阀门。17日,在居民们毫无准备的情况下,居民楼开始停热。居民待在家里只能穿上棉袄棉裤,老人不得不裹着棉被待在床上。
在王女士出示的供热合同上记者看到,第四条为:如不能正常供热或因不可抗力等原因中断供热8小时以上,甲方(供热方)应当及时通知乙方(用户),并及时抢修,及时恢复供热;由于甲方原因造成停止供热72小时以上的,甲方按时折算热费退还乙方,造成实际损失的应给乙方适当补偿。王女士说,既然物业公司停热三天,就应该按价赔偿。但物业公司却拒绝承认停热三天的事实,不肯支付赔偿。
居住在15号楼的赵女士说,她家是今年3月份入住的,今年从一开始供暖就存在温度不达标的问题。物业公司承诺的早上4时至10时供热,但每天6时暖气才开始热,到8时许暖气就已经冰凉了,室内温度只维持在14℃左右。17日至19日还连着停了三天暖气。
对此,负责小区供暖的红城物业有限公司的李经理说,供暖开始时确实有一些居民反映供暖问题,但物业一直在努力改进,已经更换了自动排风,现在正在更换供暖阀门。17日当天为了配合电业局架设外网高压电线,从7时至19时,小区内12号楼至17号楼停了一天电,锅炉房也被迫停止运作。原计划当天晚上供热,但锅炉房内电线出现漏电现象,电业局帮忙抢修。第二天就已经恢复了供热。但由于抢修后电线承受不了两台锅炉同时工作,近几天一直是一台锅炉供暖,不能满足500多户居民家的需求,所以居民可能感觉不到供热。目前,他们正积极恢复供暖。