东北网11月22日电　21日，新晚报报道了《买来的地砖变样了》一文，消费者选购的商品与商家提供的商品不一样，并在赔偿问题上产生分歧。就消费者维权问题，记者采访了有关法律专家。

　　对于“假一赔十”的问题，法律人士认为，一些商家发出这种承诺，在客观上增加了消费者对产品的信任度，商家和厂家都从中受益。问题在于不法商家以“假一赔十”欺骗消费者，消费者若想维权，按照《消法》仅承担“一倍”的赔偿，这样显失公平，也会助长商家的不诚信行为。法律人士认为，对于承诺“假一赔十”的售假经营者，应依其承诺严厉处罚。

　　对于“终生保修”的问题，法律人士认为，这也是商家的一种不切实际的“过度承诺”。“终生保修”本身指代不明，是产品的终生还是厂家的终生？一般而言，任何厂家都不可能备份大量老的、淘汰产品的零部件。即使会备份，经过很多年，这些零部件也会生锈变质而不能使用。因此，向消费者承诺“终生保修”，最终可能是无法兑现的，也是对消费者不负责。

　　对于购物凭证的问题，律师提醒消费者，购物凭证是消费者维权的法律凭证，消费者要当心一些不法经营者在发票上设置的陷阱，如：发票上不填品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题，消费者无法举证。此外，有的商家称发票已用完，只给收据，“一周后再取发票”。收据没有法律效力，“一周后再取发票”目的是避开7日内退货的规定；有的商家借口已向消费者提供了降价、打折优惠，如再提供发票则要消费者提供税金。其实，打折、降价是商家的促销方式，即使打折、降价，商家也必须给消费者开具发票。