李庆长接求助电话

　　东北网5月1日电(李朝辉 记者雷蕾 高长利) 今天，记者来到全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章获得者李庆长家中采访，正巧他在家。要知道在前几年“五一”长假期间，想在家中找到他，还真难！那时的“五一”长假，对他来说是真正的“劳动节”。

　　记者想跟踪采访李庆长为用户服务的过程，可直到下午他也没有接到一个求助电话。李庆长笑着对记者说，看来今年他可以安度“五一”了。面对记者的疑惑，李庆长细数了“三大变化”：

　　变化之一：求助电话(传呼)量从一开始最多一天150个到现在每月150个左右。自1993年开始，他将自己的传呼号码向社会公布，那时侯，逢年过节的最多每天要接150个传呼(电话)，求助内容也五花八门，要想“闲“下来还真不容易。而今年，从1月到4月末，每天接听求助电话仅5个左右。

　　变化之二：将自己的服务电话整合到95598供电服务热线中。传呼台停办后，哈尔滨电业局将李庆长为客户服务的专线并入了“95598”统一管理。客户只要拨打“95598”按“6”键，就可以直接接通李庆长的移动电话。方便百姓求助的同时，也使得普通的用电咨询或者故障报修通过客户代表就能够得到圆满的解决。

　　变化之三：从开始“一个人的服务”到现在形成“一个品牌”、若干支“共产党员服务队”。近年来，随着新闻媒体对“李庆长共产党员服务队”报道的不断深入，李庆长已成为“黑龙江电力”的形象大使，“李庆长”更是哈尔滨电业局宝贵的无形资产。目前，“李庆长”品牌已经注册商标。全社会每个服务行业都成立了多支“共产党员服务队”，“共产党员服务车”穿梭在大街小巷，服务队员为千家万户百姓排忧解难。

李庆长为客户维修厨房电源插座。(罗继伟 摄)

　　李庆长说，这“三个变化”反映了社会和谐的进步。他说，这些变化对电业部门来说，是努力提高供电可靠性，大力加强内质外形建设，认真落实国家电网公司“三个十条”，不断完善服务流程，规范服务行为，提高服务效率，以“服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流”为重要举措取得的可喜成效。对全社会来说，则是各行各业树立良好的服务理念、提升服务水平，完善服务措施，强化社会监督带来的崭新的变化。

　　李庆长说，其实自己更是一名普通的劳动者，看到通过和自己一样的千千万万劳动者的辛勤工作，社会不断和谐是“五一”劳动节里最开心的事情。

李庆长接受本网专访

　　背景：

　　李庆长，1949年1月出生，1996年3月加入中国共产党，现任哈尔滨电业局客户服务中心副主任，电力承包公司副经理、李庆长共产党员服务队队长，高级技师。

　　他几十年如一日地为人民群众做好事、办实事，用忠诚和热情在党与人民群众之间架起了一座连心桥，成为全国电力系统的学习榜样。他规范服务的经验被总结归纳为“三统一、四自带、五必须、六不准”的工作标准，写入《哈尔滨电业局共产党员服务队手册》，在全局18支共产党员服务队中推广。

　　截至目前，李庆长及其共产党员服务队共计受理和解答市民求助传呼27928个，现场服务2654次，答复率为100%%，满意率为100%，在社会上树立了共产党员的光辉形象。他本人先后荣获全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、全国电力系统特等劳动模范、省优秀共产党员标兵等荣誉称号。