东北网5月10日电 声讯台本应是为人们提供各种信息、资讯的服务平台,但不知从什么时候起,一些变了味儿的声讯台大量出现。打开报纸,“让你的女人更幸福”“实习医生的艳遇录”“孤男寡女”等各类声讯台广告随处可见。9日,记者对声讯台进行暗访时发现,一些声讯台培训话务员的“教材”竟是一沓“黄书”。
声讯广告言语暧昧
近日,记者无意中在哈市某报纸的中缝看到许多声讯台广告,图文并茂,内容十分挑逗、暧昧,爱抚、找情郎、艳遇等词汇随处可见。
8日晚,记者拨通了一家声讯台招聘话务员的电话。接电话的是一名年轻女子,据该女子讲,凡是高中毕业、口齿伶俐、声音甜美者均可应聘,和记者简单地聊了几句后,接电话的女子就急切地问记者何时可以来公司面试。9日早,这名女子又给记者打来电话,催促记者到声讯台面试。
9日上午,按照声讯台小姐的提示,记者在香坊区华侨名苑小区的一个单元楼内,找到了这家声讯台。接待记者的工作人员自称姓金,是声讯台的台长。在问过记者原来做没做过声讯台的话务员,成家没有,能不能上夜班等问题后,金小姐又让记者填了一张表。随后,金小姐表示,经过培训后,记者马上就可以上岗工作了。
当记者问还有几个话务员时,金小姐回答,她们的声讯台叫“省畅捷通信科技公司”,这里只是接待应聘者和培训话务员的地方。培训合格的话务员将到位于黄河路的总部上班,那里有30多名话务员,每个人每月都能挣一千多元。
陪聊一分钟赚一毛钱
据金小姐讲,声讯台的收费是每分钟2元至3元。打电话的人越多、通话时间越长,公司就越赚钱,话务员也挣得越多。话务员每月的收入是保底工资600元再加提成,话务员的工作量与薪水直接挂钩,要想拿到600元底薪,每月必须接听有效电话2000分钟,完成任务后,每接听40分钟有效电话可提成5元。算下来,话务员和客户通话一分钟,就可以有一毛至一毛五的提成。
金小姐说,这个工作最大的技巧就是想尽办法拖延时间,一秒钟都不能放过。所以,话务员的基本要求就是要想尽办法让客户聊得高兴,让他不愿意放话筒,而且还要聊上瘾,成为声讯台的常客。她们这里以前有的女孩子经常能和客人聊上一个多小时,有的客人还恋恋不舍,过不了几天就又打来电话。
培训教材竟是“黄书”
金小姐说,作为“新手”需要经过培训,随后她为记者打印了一份50多页的“材料”。
翻看金小姐打印的培训材料后,记者发现材料所述内容低俗至极,不堪入目,根本就是一沓色情读物。材料上标称的是“灵讯培训材料”,记者了解到,“灵讯”也是哈市一家声讯台。看来,这份培训材料是一份广泛流传于声讯台间的“范本”。
“这些不是黄色刊物吗?”记者惊讶地说。金小姐说,“这有什么呀,不就是聊天么,再说看这些都是工作需要,可以不必完全按照上面的说,但一定要说能吸引客户的话,提起他的兴趣。”随后,金小姐带记者来到一处书柜前。记者看到,书柜内的书籍多是情感类的故事书,其中也不乏色情画册。金小姐说,为了能掌握一些新鲜话题或者令对方感兴趣的事物,话务员平时没事儿的时候就要多看影碟,多看书,以免与客人聊天时难为情。
在记者准备离开声讯台时,房间的电话响了起来,又有应聘者打来电话,声讯台的工作人员马上热情地催促应聘者前来面试。