东北网6月10日电 6月的哈尔滨是一座爱心涌动的城市,是一座被真情感动的城市,爱在一个个车厢中传递着。2005年出租车雨中送考生感动了社会,一辆辆闪烁着急行灯、在大雨中穿行的出租车仍在我们脑海中回荡。2007年的高考中,这种感动在整个出租车行业延续,哈尔滨变成了爱的海洋,出租车穿行在各个考场之间,很多事迹让千万考生和家长为之感动、为之动容。
6月4日,哈尔滨市出租汽车管理处向全市出租车驾驶员发出了一封公开信,号召全体出租车驾驶员在运营服务中,要像对待自己的亲人一样为考生提供帮助,献出爱心,使广大考生充分感受到温馨、亲切、热情、友爱的服务。
镜头一 真情感人
广大出租车驾驶员在得知行业组织优秀驾驶员爱心送高考活动后,积极响应号召,很多驾驶员无私为家庭贫困、考试途中有困难的考生提供服务,一时被传为佳话。
6月6日21时左右,省大通实业公司值班经理刘成立接到一个预约订车电话。这个电话来自于一个贫困的残疾家庭,由于考生的母亲双腿残疾,不能亲自送孩子去考试,所以想请出租车公司帮忙。刘成立当即决定派黑A50706号车为他们提供免费服务。黑A50706号车驾驶员于安君家住道里区机场路附近。为让考生能够及时到达考点参加考试,他每天很早就起床,6点半就来到位于香坊区城高子镇附近的考生家门前等候,将考生准时送到香坊区6中的考点;考试结束后再将考生送回家,每天往返两次,行程贯通哈尔滨东西两端。
镜头二 细心服务
在莘莘学子步入考场检验自己学习成果的同时,广大的出租车驾驶员也以自己的优质服务为社会书写了一份满意的答卷。
大众公司黑A97168号车驾驶员黄建滨为确保准确、及时、安全地为考生提供服务,每次接到订车电话后都驱车反复确认路线,并在副驾驶前面放置一张温馨小贴士,上面写着:请带好考试用品,祝您考出好成绩。同时还配备小药箱及2B铅笔、橡皮等考试用品,细心关怀让考生和家长感动。有一次,乘坐他出租车的考生有些头昏,黄建滨立即停车,将小药箱里的清凉油递给考生。两天的服务结束后,考生家长想拿出钱来表示感谢,可黄建滨说:“义务接送考生虽然使我的收入减少,但能把考生们安全、准时地送到考场,我感到很欣慰,也很荣幸。”
镜头三 爱心接力
天鹅公司文明服务志愿者小分队有172名星级驾驶员自愿组成了“爱心火炬”接力车队,在高考期间为家庭困难和赶考途中“出岔”的考生提供免费服务。车队为保证考生安全、及时地抵达考场,给每位接受服务的考生都安排了4台车,为其提供全程服务。
家住南岗区利兴小区的考生高松家境困难,每月生活都要靠低保费来维持。随着高考的临近,他开始为如何能准时赶到松雷中心参加考试发愁。这时,文明小分队的自愿者与其取得联系,由全国出租车行业文明驾驶员孙宝春与行业“百优”驾驶员陈伟光、王会林、葛洪杰4人组成的“第一爱心接力组”,承担起高松两天考试的8趟全程免费接送服务。
仅高考第一天,天鹅公司就安排了21台车全程免费接送特困考生,让广大的特困考生感受到了出租车行业的片片爱心。
在这次爱心送考活动中,哈尔滨出租车行业被充分调动起来,全体从业人员团结协作,积极参与,驾驶员以优质服务为考生服务,行管部门关爱驾驶员送水进车厢,形成了一种温馨的情感互动。每一名出租汽车驾驶员都在用实际行动向社会传递着爱心和温情,用真挚的情谊感动着社会。高考期间,哈尔滨出租车行业共服务考生20000余人次,几乎每台出租车都参与到运送考生活动中,并且没有出现一起耽误考生考试,没有出现一起服务投诉,相反,全体出租车驾驶员安全、及时、准确、周到的服务赢得了全社会的喝彩和称赞,接到表扬电话600余个,表扬信100余封,展现了交通人高效快捷、文明优质的良好形象,体现了出租车行业奉献社会、舍己为人、助人为乐、积极向上的服务精神,为我们构建和谐社会写下了浓重的一笔。