东北网6月29日电(高晶霞 记者 杜筱)日前，哈尔滨市卫生局收到了一封来自哈尔滨市鑫奇房地产开发有限公司的感谢信，对该局工作人员为缩短办理卫生审批手续的时间，放弃午饭和午休时间，使审批工作在短时间内顺利完成，并且在手续办毕后谢绝了该公司的请吃的工作态度表示感谢。

　　据了解，这封信只是众多封感谢信中的一封。自2005年7月入驻市政府行政服务中心以来，哈尔滨市卫生局窗口共接待咨询4134件，受理1403件，办结1403件，提前办结率为100%，现场踏查2526人次，保持了窗口工作零投诉的纪录。

　　入驻哈尔滨市政府行政服务中心是卫生局行政审批制度的重大改革，目的在于提高行政效能，提高行政审批工作效率，推进依法行政，减少审批环节，优化环境。为更好地使广大企业和群众提供享受到便捷、优质、高效的服务，哈市卫生局窗口创新审批程序，通过变四级审批(监督员、科长、所长、局领导)为二级审批(监督员、首席代表)，实行首席代表制和行政审批专用章制，对合格事项做到了即时办理、当场办结。通过实施联合踏查制、联合会审制、全程代办制、告知承诺制等全新的审批方式，合并审批程序，简化审批流程，既减轻企业负担同时又确保了审批提速。通过提供特事特办、“一事一议”、“一企一议”、预先告知、提前介入、延时服务、无偿服务、预约上门服务、承诺服务、全程服务等多种服务形式，在保证服务质量和进度的同时，加快了服务型窗口的建设步伐。通过窗口公开程序诚信服务，倾听群众呼声，设立意见簿，积极征求并采纳办事人员提出的合理化建议，进一步提高了窗口的服务水平和办事质量，受到社会广泛赞誉。