东北网7月19日电 近日，几位购买了BMW320沈阳华晨宝马牌轿车的消费者，不断向哈尔滨中宝汽车销售服务有限公司投诉，反映该款车存在问题，要求生产商和销售商给个说法。

　　据车主李玉霞女士介绍，她于去年7月20日，在哈尔滨中宝汽车销售服务有限公司购买了一台型号为BMW320的沈阳华晨宝马牌轿车。当年9月上旬，这台车就发生了故障：李女士倒车时车子一阵发抖，接着就突然熄火。李女士当即找到中宝公司售后服务人员，他们答应给修理。车修好后，李女士仅开了十几天，老毛病又犯了。无奈李女士的爱车第2次“住院”。令李女士气愤的是，“出院”后的宝马，不到一个月又“病”了，还是倒车熄火。销售人员面对李女士的质疑解释说：“北方的汽油油质不过关，这款车不适合北方气候。”随后，李女士对出面接待她的王经理表明自己的观点：根据宝马车出现的3次相同故障，她认为是厂家设计上的问题所致，希望中宝公司积极与厂家联系，从根本上解决问题。王经理当场承认该型号的宝马车确实存在设计质量问题，并表示他们会积极想办法解决该问题。王经理还告诉李女士，厂家已发来一套汽车电脑的新软件程序，可以给李女士的汽车电脑升级，升级后保证不会再发生这样的问题，如果升级后再出现此问题，公司会考虑顾客的要求。

　　令李女士失望的是，今年4月中旬，在汽车电脑进行升级三个多月后，宝马车第4次犯“病”，7月初，又第5次犯“病”。7月9日，公司王经理给了李女士夫妇这样的承诺：最近厂家又出了一套新的汽车电脑软件，能不能再进行一次软件升级测试。李女士夫妇当即提出条件：这次升级测试要签合同，保证质量。否则，必须全额退款。王经理当即将李女士的要求登了记，并表示向厂家申请，一周后给答复。16日，在约定的时间中宝公司没有回音。李女士便给王经理打电话要答复。王经理告诉她，再过两三天给答复。

　　18日，记者随李女士到中宝公司了解情况，没有见到王经理，一位工作人员给出的答复是：“宝马车对油品质量要求很高，BMW320型宝马车出现的故障与油品质量和车速等都有关系，我们可以跟消费者去做个鉴定。退车的要求公司需要和厂家商量。”对此李女士非常不解，她认为，既然北方的油质和气候都不适合此车，那为何还要在哈尔滨卖这款车，并且在卖车时不给消费者任何提醒？

　　就在记者采访过程中，已经与中宝公司因宝马车质量问题交涉过八九次的车主辛宪国告诉记者，这个型号的宝马车已经出现过多起同样的故障。他的车的电脑软件已经升级三次了，可倒车熄火的毛病仍存在。“宝马车作为国际知名品牌，就应该有国际品牌的诚信度和服务质量，一旦出现问题就要勇于承担责任，兑现承诺。”两位消费者说。