东北网8月1日电 题:家装市场庞大产业队伍混战一处谁来整编

　　这是一支庞大的产业队伍，在哈尔滨有经营实体四五千家，从业人员数以十万计；这又是一个极其复杂的劳务群体，暗藏着“潜规则”、“宰客术”，法规滞后，管理缺失，导致纠纷不断——

　　哈尔滨市民李先生买了一套房子后想装修，却不知找谁好。找正规家装公司，觉得收费太贵，去街上找零工，又怕质量得不到保证。咨询了几家装修公司，相互间报价相差很大。这让他左右为难。

　　李先生的这种顾虑，其实也正是许多市民在装修时表现出的一种共同心态。其根源，是当前家装市场无序发展、恶性竞争的无奈现状。

　　5千家公司+5万“游击队”分食家装市场大蛋糕

　　在哈尔滨市一家新入住的小区内，装修活动正进行得如火如荼。在进进出出的装修工人当中，有身穿印着“某某装饰”制服的公司人员，也有一些从街上找来的临时工。然而在业主们眼中，这些人都是“搞装修的”。若说差别，只不过收费有多有少。

　　据哈市室内装饰协会估算，哈市的家装公司数量接近5000家，上规模、经营比较活跃的有1000家左右。这些公司大多在工商部门注册，有固定的办公场所、设计人员、施工队伍及一定的管理经验。除此之外，还有一支庞大的街头家装大军。他们大多分散在马路边，举着“贴砖”、“刮大白”、“木工”等牌子等待雇主上门，还有一些人则平时各干各的，有活儿就凑在一起。如果说装修公司是“正规军”，那么，这些零散的家装劳务就好比是“游击队”，人数少说也在5万以上。

　　据了解，哈市家装业兴起于上世纪九十年代末，随着住宅商品化，成为一个有着巨大利润空间的朝阳产业。许多人瞄准了这个商机，招兵买马成立公司搞装修，一些城里的下岗人员、进城农民工也参与进来，几个老乡凑到一块，拿着锤子、锯子到大街上接活儿，照样不少赚钱。

　　业内人士估算，近两年，哈尔滨市每年竣工的商品住宅都在200万平方米左右，新进户居民至少3万多户，如果按每户装修花费5万元计算，也有近20亿元的市场份额。这吸引各路人马一哄而上，家装队伍由此日益庞大。

　　记者在南岗区会展中心几个楼盘附近看到，一些装修公司的宣传员在售楼处门前散发传单，其中有几个学生模样的年轻人。谈话中了解到，他们是某中专毕业的学生，几个人合伙儿成立了一家公司，由于初来乍到，还没揽到活儿。

　　诚信缺失人才匮乏恶性竞争给行业发展蒙上阴影

　　随着家装市场争夺的日趋激烈，一些不规范的经营行为引发了许多纠纷，损害了行业整体形象。来自消协的信息显示，家装方面的投诉正呈逐年上升势头，涉案金额多，处理难度大。

　　李先生家在装修时，通过工头找了几个人。包工包料，收费挺低。但收工后没多久他就发现，柜子开裂了，地板也鼓了起来。检查后发现，由于铺装时没仔细测量，钉子打在了供水管上，只有拆了重铺才行。李先生打电话找那几个施工人员，对方一开始说负责，后来干脆不接电话了。对此李先生毫无办法，因为当初连合同都没签。

　　装修“游击队”让图便宜的业主交了不少学费，然而一些正规装修公司的施工质量也很难让人满意。近日，一位市民就遇到这样一件事儿：他与一家小有名气的装修公司签了装修协议。在施工时就发现工人活儿做得很粗糙，交付使用后不久，就发现卫生间墙砖不断脱落。经过与装修公司交涉后，对方退回了部分装修费用。事后他了解到，原来正值旺季，装修公司活儿干不过来，就把一部分活儿低价转包给了“游击队”，这种行为在业内也屡见不鲜。

　　采访中记者了解到，虽然许多家装公司已经意识到诚信经营的重要性，但在“鱼龙混杂”的局面下，许多企业还是不能煞下心来做好自己的品牌，急功近利思想严重。有的合同文本不规范，暗藏不平等条款；有的采购材料以次充好，收取回扣；还有的在工程结算时谎报测量面积、重复报价……这都让业主疑虑重重。

　　专业人才匮乏，也是困扰家装企业的一个重要因素。按有关规定，要成立一个家装企业，在人员配备上至少要“有室内装饰施工初级执业资格或相应的技术负责人，室内装饰(或相近专业)建筑结构、电气、概预算等专业技术人员不少于1人。”但许多家装公司的人员都未经过专业培训，有些是临时雇来的农民工。

　　多头管理法规形同虚设行业协会缺乏影响力境地尴尬

　　近年来，整顿家装市场的呼声一直就没停止过。

　　建筑装饰行业专家赵兴武认为，家装企业无序经营与恶性竞争，不但损害了消费者的权益，也是对整个装饰行业的伤害，必须引起高度重视。首先，家装企业要守法经营，诚信为本，加强自身队伍管理，在服务、价格、人员培训等方面规范化运行，努力打品牌，实行差异化经营，增强企业的核心竞争力。只有这样，才能发展壮大，争得更大的市场份额。

　　早在2001年11月，建设部就要求加强装饰装修行业工人技能培训，并委托中国建筑装饰协会编制建筑装饰行业职业技能岗位标准、鉴定规范、试题库和培训教材，并提出了工作要求。如果从业人员持证上岗，“家装游击队”就没有生存之地了。然而由于人员流动性大、文化程度低、企业不合作等原因，这项措施迟迟得不到落实。

　　按有关规定，家装公司在进行工商注册时，还应取得相应的施工资质，但这一规定并未得到真正执行。装修公司数量飘忽不定，旺季突然遍地开花，市场不好时又自生自灭。业内人士认为，主要就是门槛儿太低，谁都能进来，于是短期行为盛行，恶性竞争。有些装修公司充其量就算得上一个中介机构，从市场上揽到活儿，再找人来干。

　　黑龙江润恒装饰公司是一家规模较大的家装企业。公司总经理关润柏对记者说：规范家装行业，政府和行业协会都应该发挥重要作用，制订统一的行业标准，促进行业健康发展。同时，消费者也要支持和配合，不能只图价格便宜，还应看品牌重资质，那些低劣的、不合格的装修，会留下许多安全隐患，最终得不偿失。

　　哈尔滨市室内装饰协会办公室主任于杰介绍，全市会员单位只有200来家，其中100家左右取得了资质。协会缺乏影响力和号召力，经营者的观念是一方面，还有多头管理方面因素。如除该协会之外，哈市还有另外一家可审验资质的部门。

　　据了解，针对家装市场的质量无标准、收费无依据、服务无规范、投诉无结果的“四无”困境，南方一些城市成立了专门的装饰装修管理办公室，强化行业管理，但目前，哈市还没有这一机构设置。

　　“现有的审批制度不改革，协会就难免处于一个尴尬境地，家装业的混乱还会继续下去！”黑龙江省建筑装饰协会一位负责人如是说。