东北网8月30日电 市民郑瑞雪近日反映，她家住哈尔滨市河柏小区118栋一单元701室顶层，从不欠物业费。可2004年开始，遇到雨天屋顶就漏水。她多次到河柏物业分公司找房管员反映，可照样漏。今年6月，郑瑞雪再次找到河柏物业，有关负责人让她回家等信。可她在家左等右等也不见有人来修理，眼看着又要到冬季了，再不修就来不及了，于是她几乎天天往物业跑，答复不是说房管员出差了，就是说得排号。

　　记者在郑瑞雪家看到，三间卧室房顶墙角都有漏水后留下的水渍，有的墙角长满了黑斑(图①)，有的墙面因漏水长满黑毛(图②)。据郑瑞雪介绍，因为房子一直漏雨，所以她们不敢装修。下雨时，全家人忙着用盆、碗接雨水，前几天棉被、褥子都被淋湿了，拿到楼下去晒，还丢了一床棉被。郑瑞雪从床头拿出一张记满了河柏物业分公司有关领导、房管员姓名、电话号码的纸对记者说：“这些电话号我都能背下来了，天天找他们，可就是没人管。”

　　昨天中午，记者随郑瑞雪来到河柏物业分公司，看到3个人正围着桌子打扑克，四周围了不少人。郑瑞雪进屋后根本没有人理，一名穿花横条上衣的男子边打扑克边说：“你回去等吧，下午就让房管员去。”记者问那位是领导？下午几点能去给看看？该男子说：“都是领导，她的事我们全知道，下午两点前就能去。”可等到下午3时许，河柏物业也没人到郑家，往物业挂电话，一直没人接。