读者投诉： “22日已是供暖的第三天了，可我们家的暖气仍没有一丝热气……”哈市南岗区征仪路花园小区居民反映，该小区开栓3天仍无暖气，数千用户叫苦不迭。

　　记者调查：记者在南岗区征仪路花园小区A区一居民家中看到，李先生一家正在屋里盖着棉被看电视，屋里暖气冰凉。记者在小区里看到，许多住户在室外晒太阳，他们说室内还没有室外暖和。记者看到，供热单位于21日在小区贴了通知，大致内容为：“我公司在10月20日已开始供暖，由于供热系统正处于运行调节阶段和一些用户内网失水原因，出现个别用户室内温度低或室内温度不稳，请谅解。目前正在全力调整中……”

　　有关部门回复：记者在12319城管监督指挥中心获知，工作人员在21日接到投诉后就督促供暖单位阳光热电有限公司尽快解决，可是仍没有关于处理结果的回复。随后，记者向阳光热电有限公司规划发展部询问此事，工作人员王女士介绍，公司早已得知此事，因为开发商在维修电缆时碰断了供暖外网管线，造成泄漏导致无法供热，也就是说外网坏了所以内网失水，目前该小区的B区、C区均已供暖，仅A区的供热管线没有修好，工作人员正在全力抢修中。截至记者发稿前，该小区已有20多栋楼恢复了供暖，其余30多栋楼的暖气仍然没有热气。