东北网11月28日电 当人们的生活观念悄然发生改变的时候，"把家务假手他人"的理念也悄然形成。家政服务已经从单纯的保姆向计时工、钟点工、月嫂、育婴师、病陪、家教……拓展。哈尔滨从开始有第一家家政服务中心以来，22年间，据不完全统计，省城的家政公司大大小小一共有二三百家。然而，真正形成品牌的只有两家：即哈尔滨市妇联家政服务中心和一家媒体所办的家政服务中心，这两家各占哈尔滨家政服务市场的半壁江山，以自己的各具特色的服务为省城几十万户居民打理家庭，站稳脚跟，深入人心。直到2007年的8月，这平稳的一切被突然打破——

　　来了一个"四川人"

　　按照惯例，家政市场的淡季是8月份，可就是在8月份，省城的家政市场却发生了一个大地震，据传有一个"河南人"怀揣重金来到哈尔滨，"砸"向了这个多年保持平衡的家政市场，大手笔与网通114合办家政服务，提供电话转接服务。几乎所有114的家政服务问讯电话都指向这个家政公司，搅热了家政市场。一时间，硝烟顿起，人才的争夺、价格的重新定位，市场份额的再分配……

　　当记者坐在114顶顶家政服务中心总经理罗凯面前的时候，这个37岁的年轻人笑了，原来仅仅两个月就迅速崛起的“神话”始作俑者笑着说"我是四川人。"原来，罗凯已在哈尔滨生活10年，他的妻子是哈尔滨姑娘，他曾在成都的《电脑报》当过6年记者，后来作电子公司，做信息服务，并对服务行业情有独钟。罗凯很希望把信息和服务结合起来，找到一个实现自己理想的契机。用罗凯的话说这是开“夫妻公司”，当然，这个公司是股份制的。罗凯以前曾做过电子公司有一点积累，酝酿建立家政服务公司很久了，他们看好了这个家政市场的前景，相信能够有所发展。

　　之所以与网通合作，罗凯明确表示，114每天的电话导航查询电话有10万条之多，那么能够提供的有价值信息可想而知。目前，顶顶家政服务中心提倡的数字化管理借助网通的通讯便利得以实现，记者看到，大屏幕的电子用工滚动价格表，用工出单全部为电脑出票，100多名的计时工队伍，让人刮目相看。

　　竞相提价

　　国庆节期间，家住安心街的王先生请了3名计时工到家擦玻璃打扫房间，一天干完了，等计时工走了，王先生发现玻璃没太擦干净。王先生说，12块钱的最高价格，干的活儿也就那么回事。王先生抱怨道，现在星级计时工都是这个价，价格上去了，老百姓没得到啥实惠。

　　据了解，目前，省城从事家政服务的保姆、计时工、家教、月嫂等各类家政服务人员有8~10万人左右，其中，以进城的农民工为主，占服务人员的70%，余下30%为城里的下岗职工。

　　哈尔滨市妇联家政服务中心主任景平说，住家保姆和白天保姆的平均工资为800元/月，月嫂达到3000元/月，育婴嫂的工资为1200元/月，今年8月份开始，又有一家新的家政公司的加入，格局改变使得计时工的价格不得已开始涨价，9月份开始，市妇联家政服务中心的计时工从过去的一星级7元、二星级8元、三星级9元、特星级10元，涨到了8元、10元和12元。

　　景平说，从哈尔滨人的收入来讲，计时工的工资还不能完全达到这个价位，当然涨价也属于在正常的范围之内，应该平稳过渡，但是没有办法，为了稳定队伍，只好这样了。

　　省城的家政市场有多大？

　　据透露，目前，仅哈市妇联家政服务中心有家政服务员13000多人，其中，计时工200多人，服务省城30多万户次，但是，即使如此庞大的队伍，还是供不应求，且不算其他两家所占有的份额。

　　哈尔滨市妇联家政服务中心主任景平说，除了应对省城的居民用户外，很多写字楼、工企单位也改变了过去的用单位职工打扫卫生的老做法，纷纷请计时工代劳。今年，哈市一家大型企业一下子就与市妇联家政服务中心签下了20万元的用工费用，毛利润来说，他们中心一年能够达到100万元。

　　114顶顶家政服务中心总经理罗凯在讲到回报时有所保留，但是他表示，以今年的投入，从8月开始，到年底的这段时间，他的收益要略有盈余。

　　记者了解到，家政服务这一块在目前已经进入微利阶段。除去住家保姆、白天保姆、病陪等固定用户外，省城的计时工不超过3000人，而且流动性大。因为有季节影响的的因素，计时工常常是旺季不够，淡季没活儿。此外，随着社会的发展，社会分工越来越细，工作的压力越来越大，而生活方式的改变，家务外包已经在35~50岁收入稳定、事业有成的在职人员中形成共识，家政市场的潜力巨大，用工价格也会持续上升。

　　记者在走访时发现，计时工是家政市场的“抢手货”，为了争夺经过培训和有着丰富经验的计时工，很多家政公司开出了许多优惠条件，其中包括：为计时工购买人身意外保险、免费体检、按照相应标准提高工资待遇等。

　　一些业内人士说，家政服务是一个良心活儿，这个市场还是应该走职业化经营的道路，牌子、品质、信誉是家政服务的立身之本。通过竞争和提高服务的质量，让老百姓买到质价相等的服务，才能在这个市场中立于不败之地。