李春凤在认真研究那份保险合同。

　　东北网11月29日电　虎林市东方红镇东方红林业局第三小学校退休教师李春凤来信说：2006年6月，她在中国人民财产保险股份有限公司虎林支公司东方红经营部参保，参保当年家里发生火灾，在申请理赔时双方发生纠纷。李春凤向虎林市人民法院提起诉讼，在双方举证时，发现中保虎林公司向法院提交的证据里有三份李春凤从没见过，但上面却有李春凤的“亲笔签名”。这三份文件是：出险通知书、受损财产鉴定明细表、赔付协议书。经黑龙江省普利斯司法物证鉴定中心进行笔迹鉴定，三份文件上属名不是李春凤本人亲笔所写。由此，纠纷加剧。

　　退休教师李春凤2006年为自己的新凤木制品厂上了个体工商户财产保险，总保险金额21.32万元。同年12月13日，厂子发生火灾，北车间房盖、门窗、机械设备、成品料及毛料被全部烧毁，车间墙体及地基也被烧出许多处裂缝，经东方红林业局消防科现场勘查，确定是烟筒引起火灾，直接经济损失达14.52万元。

　　火灾发生后，李春凤立即通知了中保虎林公司东方红营业部业务员郝成江，下午郝到火灾现场说，如果是电火就不给保赔，他们赔偿权限只有1万元，超过1万元，需申报虎林保险公司。第三天，虎林保险公司副经理冷贤泽和农机技术人员韩玉宝到现场，看过过火的现场，问李春凤给赔2.8万元是否同意，李春凤表示这些钱不够灾后修复的。第五天，鸡西市保险公司理赔部副主任李光等3人来现场，没有与李春凤协商理赔问题，只是找当时两位工人和李春凤取笔录了解当时失火情况并拍照。之后在李春凤三次电话追问后，被告知理赔3.12万元。收下这笔钱后，李春凤感觉赔付金与自家损失相去甚远，遂多次要求按保险合同核定理赔。

　　2007年5月15日李春凤向虎林市人民法院提起民事诉讼。在双方举证时，李发现三份有疑点文件，于是在2007年6月27日向虎林市人民法院提交了请求进行司法鉴定申请，虎林市人民法院委托鉴定后得出结论为：送检的三份文件上属名不是李春凤本人亲笔所写。法院接到鉴定书后，立即召集了双方当事人进行调解，但调解失败。11月初，虎林保险公司提出对三份文件笔迹重新鉴定。

　　11月20日，记者来到东方红镇李春凤的加工厂，在加工厂房内外依旧可看到被火烧过的痕迹，厂房已经被简单修复，被烧坏的机器静静停放在角落里，落一层厚厚的灰。

　　在中保虎林支公司东方红营业部，记者见到工作人员郝成江。他说，保险赔偿按损失程度理赔，所有险种没有全额赔偿的，如说全额赔偿是明显欺骗保户。参保条款保户自己看，业务员不给念参保条款，看不明白可问，我们给解答。那三份有签字争议的文件都是上级公司出具的，出险通知书是虎林保险公司出具，受损财产残损鉴定明细表、赔付协议书是鸡西市分公司出具。副经理冷贤泽说，对于出现的签名问题，他不清楚谁填写的，让记者去问鸡西保险公司。

　　中保公司鸡西分公司理赔部副主任李光说，理赔是根据实际损失进行的，协议书等是委托东方红营业部代办的，他们参与核定理赔损失。对于签名笔迹一事，李光说：一次鉴定不生效，需要进行三次鉴定才能生效，目前正在进行二次鉴定。主管理赔副总经理王进说，作为保险企业，该赔就应赔，当事人签名一事等法院判决；如果工作人员有毛病就按法律程序执行。目前公司自上而下承诺，诚信至上。