东北网11月30日电 省国税局为了切实维护纳税人的合法权益，近日连续出台了三个文件，新的文件将税收执法环境建设同纳税人的满意度紧密的结合起来，对税收人员接待办理纳税人的各项涉税事宜全部进行量化考核，让纳税人真正找到主人的感觉。

　　日前，省国税局印发了《全省国税系统纳税服务工作规范(试行)》，对纳税人办理的各项涉税事宜均规定了具体的服务要求和标准，使我省广大纳税人的合法权益得到更好的保护。《纳税服务工作规范》涵盖了纳税人到办税服务厅申请办理各类涉税事项，包括税务登记、发票业务、申报征收、文书办理、代开税收票证和税务咨询等全部涉税项目。为了满足纳税人的需求，凡能量化的均规定了办理时限，如纳税服务热线应当在2个工作日内答复纳税人；属于纳税人通过其他方式咨询的问题，有关部门、人员应告知纳税人答复的时限并应在15个工作日内答复。为了使基层征收单位的领导与纳税人实现经常性的互动，将局长接待日固定在每周三上午。县(区)局领导在固定的接待地点直接听取纳税人的意见、建议，现场答复纳税人的有关涉税问题。

　　老百姓到机关办事，最烦的就是排长队和等人。“窗口外人头攒动、窗口内不紧不慢”，已经成为部分机关的通病。为了使这一顽疾远离国税，全省国税系统重点加大了基层办税服务厅的硬件投入。在认真实行“一窗式”和“一站式”服务的同时，在各个窗口设立了A、B岗，保证纳税人随来随办。对临近中午到国税局办税的纳税人，新增了“午间值班制度”，办税服务厅在每月报缴期内工作日中午安排值班窗口和值班人员，正常受理税款申报事项。

　　针对纳税人反映的涉税资料重复上报、多头报送的问题，省国税局日前下发了关于《减轻纳税人负担》的通知，对全省国税系统涉税办理业务进行了认真清理，本着减轻纳税人负担的原则，主动压缩纳税人报送工作量。对纳税人同一份涉税资料存在多头报送的，指定由一个部门受理，内部实行资料共享。对国税机关所需的企业申报涉税指标，直接从纳税人已按期报送的内部征管资料库中调取，不再重复报送。对要求纳税人报送的各种统计报表及附列资料进行简化、归并。全省共精简取消的办税业务31项，不再要求纳税人办理此类业务。减少的主表18张，报送份数195份，附列资料375项，不再要求纳税人提供这些涉税资料。保留的办税业务共计218项，主表248张，份数435份，附列资料672项。

　　在已往的征纳纠纷中，因纳税人未能及时了解最新的税收政策造成少缴、未缴税款占一定比例。日前，省国税局专门下发了《办税公开实施办法》。对最新的税收政策，将通过办税服务厅设置的公告栏、触摸屏、显示屏等设施，宣传最新政策。此外通过“税务网站”，“12366”纳税服务热线及纳税服务短信平台，实现国税机关与纳税人的互动。