东北网10月21日讯 又是一年供热时。

　　20日，哈尔滨市法定开栓供热第一天。

　　煤热联动，煤价疯涨，热费上调……今年的供热，让冰城百姓多了许多忐忑。

　　热，牵动千家万户，也牵动着政府领导，这份热量能否如期而至？那些平日里生活艰苦冬日里尤其需要温暖的低保人群、贫困人口，是否能如愿得到这份期盼？20日，记者走进冰城百姓家里、走进供热企业车间里，体验着这个冬日里的第一份温暖。

　　在哈尔滨物业供热集团，集团负责人说，他们集团负责供热5000万平方米，早已在18日就开始试供热了。据了解，像哈尔滨物业供热集团、太平集中供热公司这类大型供热公司负责供热范围占全市60%以上，到20日，已经全部按时开栓供热。

　　困难群众咱也住上了暖屋子

　　20日上午，安德街31号一楼居民孔祥英家。

　　“自从实行集中供热，我们家很暖和。”孔祥英摸着暖气高兴地说。

　　孔祥英一个人生活，因患多种病，已经没有工作能力，6年前，她办了低保，按照哈尔滨市的政策，她已经享受供热补贴6年了。“不用交热费也能住上暖屋子，这得感谢政府。要没有政府供热补贴，我的日子可就难过了。”

　　跟孔祥英住在一个小区里的王淑芬家里也特别暖和。她家房子45平方米，老伴患病多年，为治病欠下许多钱。“政府今年7月给我们办了低保证，听收费员说我们可以享受政府供热补贴了，再也不用为今年热费发愁了。”王淑芬说。

　　而住在安德街116号5栋1单元1号的郭菊业家里一样暖融融。她已经70多岁了，没有收入也没有养老保险，只能靠自己的子女照顾。但子女如今也下岗了，打工收入很少，没有更多的钱帮她。因此她多年来一直没有交热费。

　　负责这个小区供热的安信供热分公司负责人说，他们供热区域内有许多像郭菊业这样的人，既享受不到政府供热补贴，又收入很低，多年交不上热费。

　　这位负责人说，他们供热区域里有近10%的住户属于低收入人群，这些人常常无力缴热费。“公司收费率最高也就达到88%。但不能给这些人关栓停热，宁可公司亏损也要让这些交不起热费的人住上暖屋子。”

　　供热质量今年咋保证

　　往年，哈尔滨市供热质量出问题主要是分散的小锅炉供热。20日，记者来到宣文街22号3楼2门黄淑华家，黄淑华说，去年，他们这里供暖一直不好，达不到温度，投诉之后，供热公司经过测量认定确实没有达标，但是迟迟没有解决。整个冬天家里都是冷冰冰的。没办法，家里只好安了空调，冬天取暖。

　　20日，黄淑华摸着暖气片说：“现在不热，也不知道开没开栓。以前，家里不热我们还能忍受，可今年我爱人病在床上，温度低了病人怎么受得了？”

　　据黄淑华的女儿说，19号早上摸暖气，有些温乎，但不敢确定是不是给气了。

　　据了解，黄淑华家由木兰供热公司第二供暖站负责供暖，记者来到供暖站，工作人员说，今年新换了领导，他们承诺如果今年居民的供热有问题，会马上解决。这时，不断有居民打电话反映家中暖气有问题，维修工进进出出不断处理着这些投诉。

　　据了解，以往哈尔滨市出现供热弃管、供热不达标的主要是这类小的供热公司，今年，159户供热企业已经再次承诺，不发生弃管和质量不过关现象。确保按照政府规定如期、全面开栓。

　　小锅炉成今年监管重点20日下午，在南岗区宣威街上的哈尔滨住宅新区物业公司宣西分公司供热车间，记者看到四台锅炉都在熊熊燃烧。据司炉工介绍，他们在下午1时就全面点火供热了。

　　据了解，这几年，政府加强了对小锅炉的监管。日前，哈尔滨市出台了相关规定，收取供热企业的质量保证金，以避免这些企业出现供热质量问题之后，与居民发生纠纷而得不到及时处罚。哈市提出，凡是小锅炉发生弃管，一律清出供热市场，并保证由大公司在第一时间接管。

　　据了解，20日当天，负责7万多平方米居民供热的哈尔滨通达物业公司发生弃管行为，随即，哈尔滨物业供热集团进行了接管。物业供热集团负责人说，目前该区域设备、管网都已经老化，他们在全力抢修。到记者发稿时为止，供热管理部门尚没有对通达物业公司做出具体处罚意见。