东北网2月12日讯 日前，记者走进哈尔滨部分大冬会指定宾馆、餐饮等场所，切身体会了服务人员为大冬会提供优质服务的热情。

　　客房服务员王秀波：能服务大冬会，我很光荣

　　王秀波在整理运动员房间。

　　承接中国代表团成员住宿的翰林凯悦酒店，在大冬会期间将接待国内运动员200余人。为此，酒店从2008年下半年就开始为大冬会着手准备，酒店的全体员工也全都行动起来，在各自的岗位上认真工作。

　　客房部服务员王秀波家在哈尔滨的外县。由于酒店在春节期间要对整体环境进行清扫、整理，客房内的床单等物品也要全部更新，她便主动申请放弃回家过年，选择了坚守岗位。“虽然辛苦一些，但是为了能给参会的人员提供整洁、舒适的居住环境，再累也值得。”在接受记者采访时，王秀波也没有放下手中的工作，对运动员即将下榻的房间进行着清扫、整理。王秀波告诉记者，她还学习和掌握了一些哈尔滨的风土人情。王秀波说：“能服务大冬会，我很光荣。”

　　酒店服务员郭安丽：让宾客感受到宾至如归

　　餐饮工作人员郭安丽在工作。

　　在酒店的餐饮部记者见到了正在为客人服务的餐饮工作人员郭安丽。瘦小的她戴着大大的口罩、手套，为客人传菜、收拾餐盘。

　　郭安丽告诉记者，2008年初她刚刚走出校门，便来到翰林凯悦酒店的餐饮部工作。

　　在和记者交谈中，小郭的脸上始终挂着甜美的微笑。“我是家中的独生女，父母也很心疼我，但是他们知道我是为了大冬会服务，很支持我的工作。我的目标就是为参会人员提供健康、可口的饮食，让宾客感受到宾至如归的感觉。”

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　　候车室值班主任曹进：24小时待命

　　哈站软席候车室值班主任曹进在整理为旅客准备的药箱。

　　在哈尔滨火车站软席候车室，值班主任曹进正在忙着整理医药箱。“为了服务好大冬会，火车站专门购进了一批治疗日常用药，以备不时之需。”曹进说，软席候车厅是参会人员候车的指定场所。为此，她们接受了英、俄、日等5国外语的培训，此外火车站还聘请了专门的礼仪培训人员对他们待人接物进行了专门的培训。

　　作为主任的曹进还专门编制了《铁路客运知识》，对车站内的青年志愿者进行火车运行等基本常识的培训。由于软席候车室经常要接待一些重要领导、嘉宾，所以每天24小时待命，随时准备工作。

　　8路公交车队长王建宇：我要成为“活地图”

　　公交司机张延良在签“军令状”。

　　8路车的公交司机张延良在出车前，将自己的名字签在了一本笔记本上，本子上写的则是司机在工作时必须遵守的服务、安全、卫生等。车队队长王建宇说，为了能够提高司机们的服务意识与责任感，8路公交车在大冬会期间，让每位司机在出车前都要在这本“军令状”签名。

　　记者在8路公交车部分车厢里看到，“大冬会各场馆乘车指南”的标牌被摆在了醒目的位置，上面既有场馆简介，又有去场馆该如何换乘的提示。由于8路车会经过大冬会的两个比赛场馆，为了方便市民和外地游客了解更详细的换乘车情况，车队要求全体司机除了了解赛场周边的车况路况，还要求他们对旅游景点、街道等路线记清楚。

　　他说：“能在自家门口召开这样的大型赛会，车队的每名司机自然要做好东道主、导游和‘活地图’。”