东北网11月19日讯 在太阳岛风景区游玩时不幸摔伤，梁松平老人在医院度过了难熬的30天，可当其女儿王欢手持已投保的门票到相关部门要求理赔时，却遇到了麻烦。

　　王欢说，9月21日，她和母亲到太阳岛风景区游玩。因刚下过雨，一处景点的台阶上存有积水，景区又没做出特别提示，母亲不幸摔伤。在景区工作人员帮助下，她把母亲送到医院。医生诊断：梁松平肩胛骨粉碎性骨折，右股骨粗隆间骨折，治疗花费数额巨大。

　　其间，景区称，门票上已注明为游客投保了公众责任险，王欢安心给母亲治病就可以了。随后，她多次咨询负责该项保险业务的太平保险有限公司黑龙江分公司，得到的答复是：按照梁松平的情况，可以得到理赔。听到双方的答复，王欢松了口气。可事隔一个月，事情却有了变化。

　　结束治疗后，王欢再次来到太阳岛风景区协商理赔事宜时却被告知：此事由保险公司负责。而保险公司却告诉王欢，公司调查后认定，梁松平的情况不在受保范围，不予理赔。

　　王欢提供的材料显示：太阳岛风景区门票右下角处标明“本景区已为您投保公众责任险，此券代凭证。”记者与太平保险相关负责人王某取得联系，王某说，公司对公众责任险理赔的界定是：被保险人即公园、景区方面在出现过失，对游客造成伤害的，才能对被保险人提供理赔服务。公司只负责与景区进行沟通，游客如有异议，可寻求法律途径解决。

　　太阳岛风景区企管部工作人员付某说，在风景区游玩摔伤，梁松平不是第一例。以前发生类似事件时，景区都会给游客一个合理的答复。针对保险公司“不在受保范围”一说，付某说，她会与保险公司联系，协调解决此事。

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　　公众责任险，主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成他人(第三者)人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。