东北网1月8日讯 去年末，已定居武汉、大连、永州三市的3名原哈尔滨市市民要办护照，按规定，上述三地的出入境管理处分别向哈尔滨市发出了护照协查函却未有回音。焦急之下，3人向新晚报求援，希望记者帮助催促有关部门尽快发出协查函回函通知。

　　潘先生现定居武汉，按照规定，落户未满10年办理护照，当地出入境管理部门向其原户籍所在地发来协查函。潘先生介绍，2009年11月20日，武汉市出入境管理局向哈市发出了协查函，可他等了多日，也未得到回函通知，便致电哈尔滨市公安局出入境管理处，得到答复竟是没收到协查函。武汉市于12月18日又发出了协查函，但元旦过后，潘先生仍未等到协查函回函通知。因为正在办理出国手续，潘先生为此焦急万分。

　　无独有偶，已定居大连的原哈市人王海成与定居湖南省永州市的原哈市人何女士也经历了与潘先生同样的遭遇。

　　王海成于去年12月22日在大连办理护照，打算1月中旬去国外，原以为几天就可办完的手续，却因为迟迟未收到哈市的协查函回函通知而一拖再拖。何女士在苦等多日无果的情况下，曾多次拨打哈尔滨市出入境管理处的电话，却始终无人接听。

　　采访中3人表示，本以为协查函用网络接收即可，可现在却还在沿用传真的传统方式，其间信息丢失或设备故障不可预测，因此给办事者增添了不少的麻烦，这种方式该改进了。

　　记者就此采访了市公安局出入境管理处。相关负责人说，他们收到外地发来的协查函后，一般10个工作日即办理完毕。对武汉的潘先生，管理处已发了6份回函通知，可武汉市仍未收到，他们会再发回函，以备其确认。大连王海成和永州何女士的协查函，管理处刚刚接到，争取尽快给其所在地回函。针对3人提出的传递方式能否改进一事，该负责人表示，按照规定，护照协查工作涉及机密，所以不能采取网络等方式。出现某些延迟，有可能是设备故障造成的。今后，他们将加快工作效率。