东北网牡丹江1月21日讯 1月19日，记者从市长公开电话受理中心了解到：经过一个多月的运行，“12345”24小时市长公开热线电话目前运行良好，发挥了预期的作用，受理案件近7000个，本月结案率达到92%。

　　据了解，整合后的市长公开电话自去年12月4日开通以来，共受理来电13222个(其中无效电话6320个)，共受理案件6902件。其中通过三方通话办结3120件，提供服务及其它72件，电话交办案件3706件(其中立案案件278件)，已办结3143件(其中立案案件办结158件)。

　　反映较多的问题包括供热、供水、社保、医保、房地产开发、物业管理等方面。其中，来电反映的热点问题集中在6个方面，主要是供热、劳保社保、物业管理、房产、环卫和城市管理问题，反映的难点问题包括房地产开发遗留问题、积雪清运问题、旧楼房维修问题、道路检查井井盖问题、涉及中省直单位问题。

　　此外，经过市长公开电话受理中心、各网络成员单位及各有关方面的积极努力，市长公开电话网络三级平台运转良好，市委、市政府为民办实事、解难题的决心和诚意已为广大市民所深知，受理中心来电量明显提高。