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申通快递顾客3次被“涮” 没空、烧纸、下雨成爽约理由
2010-04-01 10:02:14 来源:东北网-新晚报 作者:张非非
东北网4月1日讯 4月1日“愚人节”前,哈尔滨道外大新街131号的顾客张春生先生连续3天被申通快递的工作人员小崔给“涮”了———3月28日张先生等了一天,小崔最终说“没空”来了;3月29日小崔告诉张先生,他要去“给亲属烧纸”,让张先生白等了一天;3月30日小崔说下雨了,也不能服务。张先生对记者说:“这都是些啥理由啊?这样提供服务也太‘愚人节’了吧?”
张先生告诉记者,他3月28日在淘宝网上成交,应买家要求,要快递一箱运动鞋至南方,于是联系了在我市开展业务的申通快递公司。经多次电话沟通,15时左右,本应及时上门取货的申通快递工作人员小崔却答复:“今天时间太晚,没空来取货了。”双方约定小崔次日上门。3月29日小崔又告诉张先生,他要去上坟给一位亲属烧纸,因此也不能来。心急火燎的张先生3月30日多次催促小崔,小崔却说:“今天下雨了,来不了啦!”
记者先后向小崔和申通快递的司经理核实此事。小崔说,第一日“时间晚了点”;第二日去上坟了;第三日下雨不取货是“为顾客好”,否则物品淋湿了麻烦。司经理告诉记者,当日15时应该取货,而声称“上坟”的当日小崔并未请假而在正常上班,“下雨不取货”理由也不成立,“公司规定就是下雹子也要按时接活。”
责任编辑:宋巍