东北网8月28日讯(宋鑫 记者 陈静)近日，七台河市公安局出入境管理工作推出便民、利民新举措，实施“六项彩色服务制度”，得到社会各界的一致称赞。

　　“红色”提醒制度

　　七台河市公安局出入境管理科为方便群众填写申请表，专门在填表区内附置了申请表模板，出入境管理部门的民警为了能让群众更好的分辨出哪里需要填写，将申请人需填写区域用红色字体醒目标出，并随附了填表说明，不仅群众填写申请表的时间缩短了一大半，申请表纸张也大大地节约，达到了警民“双赢”的良好效果。

　　“黄色”告知制度

　　七台河市公安局出入境管理部门为提高服务效率，减少群众办事环节，要求受理民警在业务受理过程中，实行一次告知制度，对符合法律、政策规定，材料齐全的，当场办理；对申报材料不全的，出入境管理部门总结以往一次口头告知后，仍有部分群众再次来到出入境接待大厅时，仍因没听清、忘记等原因不能出示相关手续，为方便群众，出入境管理部门印制了“黄色”业务告知便签，要求受理民警在业务受理过程中，对申报材料不全的，要在“黄色”便签上，一次书面写清申请人所需材料，方便群众按需准备材料。

　　“蓝色”公开制度

　　七台河市公安局出入境管理科为方便群众监督，在出入境接待大厅的内用“蓝色”醒目标牌依法公开了出入境窗口的执法依据、办事程序、规定时限、收费标准、监督方式、和举报电话等，并配有详细的办证流程示意图，主动为群众提供方便和随时接受群众监督，践行“公开执法，请您监督！”的工作承诺。

　　“绿色”特殊制度

　　七台河市公安局出入境管理科针对特殊申请人的情况，主动推行“绿色”特殊服务制度，出入境接待大厅内申请人如符合相关条件即可领取“绿色”特殊服务卡，老、弱、病、残、孕类特殊人群可享受绿色通道服务，实行优先办理；老人、残疾人和行动不便者，可享受供预约办证服务，上门服务；上班族和情况特殊的申请，可享受出入境延时服务；因就医、就学、奔丧、探望危重病人和紧急商务活动等急需办理出入境证照和签注的，可享受急事急办服务。

　　“粉色”引导制度

　　七台河市公安局出入境管理科针对老年人和文化素质相对较低的申请人办证容易出现找错窗口、不知如何填表等现象，设专人为其提供引导服务，引导员身着粉色制服，态度热情积极，按照申请人需求引领其到不同窗口办理业务，并指导其填写申请表。

　　“橙色”投诉制度

　　七台河市公安局出入境管理部门为了进一步规范执法，促进和谐，以着力解决人民群众最关心、反映最强烈的问题为突破口，为了能让群众更直接、更方便的对出入境管理工作提出意见和建议，七台河市公安局出入境管理科在出入境接待大厅内安装了橙色窗口评价器，安放了橙色意见箱和意见表，每季度出入境管理部门将按照群众的评价评选“窗口服务之星”，每月将集中整理群众提出的意见和建议，召开专项业务工作会议，按照群众的需求和期待不断改进完善出入境管理工作。