东北网黑河5月6日讯 在创先争优活动中，五大连池市以围绕机关事业单位服务发展、服务基层、服务群众的“三服务”为目标，创新三项举措，扎实开展好窗口单位和服务单位创先争优活动。

　　亮岗位，亮身份，亮承诺。一是重程序，亮出党员示范岗。通过推荐、审核、公示等步骤，在28个窗口单位和服务部门推荐了130个党员示范岗。二是重方式，亮出党员身份。通过放台卡、携带任务卡、佩戴党徽、胸卡等形式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，亮出党员身份。三是重服务，亮出服务承诺。组织动员各窗口单位、服务部门党组织和党员围绕服务基层、方便群众、提速增效、转变作风做出公开承诺。窗口单位和服务部门有312名党员参加示范行动，做出公开承诺410项。

　　抓评价，抓机制，抓质量。一是抓评价方法。实行党员一月一自评，支部一季一评比，采用半年一命名、一年一表彰的方式，把评价的权利交给群众和服务对象；组织开展有人大代表、政协委员、民主党派人士、单位普通群众和基层服务对象参加的测评，形成评比工作标兵、树示范窗口、命名党员示范岗等争先进、创优秀长效机制。二是创新管理方式。在窗口单位和服务部门推行窗口领导巡查服务制、“内外结合”监督制等方式创新效能管理方式，提升效能管理水平。通过量化示范标准和评典型奖典型，教育和引导全体工作人员立足本职抓争创。制定《窗口单位和服务部门绩效考核办法》，将遵章守纪、工作业绩、示范带头作用发挥等指标纳入考核，并采取“一推二评三审四公开五确定”方式，大力开展“红旗窗口、优质服务窗口、服务标兵、文明之星、窗口优秀工作人员”等评优工作。市国税局在办税服务厅放置意见卡和意见箱，引入评价体系和办税厅管理体系，通过远程监控评价，综合分析，对办税服务人员进行管理和考核。通过健全管理机制，提高了综合评价水平。

　　新载体，新功能，新成绩。广泛开展“五零”活动。一是项目公开“零保留”。将服务项目全部公开，同时将注意事项统一制作成“服务便民卡”发给服务对象。二是办理过程“零差错”。设置专兼职引导员，严格“一站式”服务流程。三是事项告知“零延迟”。对国家政策、上级文件都在第一时间告知服务对象，适时集中为服务对象作辅导培训，帮助其理解政策。四是受理办理“零障碍”。办理事项只要符合国家政策法规且手续齐备，当场办结。五是服务对象“零差别”。对任何服务对象，不论身份、地位、性别，在严格执法和热情服务上一视同仁，实行无差别待遇。同时，建“上下联动型”窗口服务部门。通过突出“两抓”即：着力抓好本级中心的标准化建设工作和抓好对镇(街道)、村(社区)便民服务体系建设的指导工作，打造“一流便民服务体系”上创先争优。通过创新服务形式，拓展了窗口单位和服务部门的服务功能，让“创先争优”活动与服务中心工作有机结合，窗口单位和服务部门的形象得到全面提升。