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东北网12月30日讯 (记者 张强)2012年春运将从1月8日开始至2月16日结束，为期40天。据预测，今年学生流、民工返乡流、探亲流和旅游流将高度叠加，客流高峰较为集中，客流总量将达到514.6万人次。春运期间，行管部门对哈尔滨市区范围内超员及违价的举报，查实后对举报的乘客按票价双倍予以返还奖励。这是记者从哈尔滨市交通运输局30日召开的哈尔滨市2012年道路春运工作动员大会上了解到的。
据预测，哈尔滨市道路春运客流总量将达到514.6万人次，同比去年增长5%。日均客流将达到12.9万人次，高峰期间日客流量预计超过15万人次，春运客流压力较大。
按照客流预测，春运期间，哈尔滨市计划投入3600台营运客车参加运输，运能总量提高近10%；行业管理部门将在严把资质条件的前提下，打破企业和线路的界限，在客流高峰期组织200台备班车辆作为临时补充运力，增加运力储备，缓解旅客出行压力；在科学分析春运旅客出行需求，合理制定运输方案，全力保证干线和区域运力需求的同时，加强客流高峰期的运力调配，组织临时加班车和组织包车投入运营，缓解旅客出行压力；加大对农村客运线路的运力投放，增加班次密度，保障节日期间农民群众顺利出行。
保障安全是整个春运工作的重中之重，哈尔滨市道路运输主管部门要求各运输企业，一是确保营运车辆符合安全技术条件要求，严禁存在安全隐患车辆及不符合安全条件的车辆参与春运。二是加强对营运驾驶员的安全教育和培训。春运前要对全体营运驾驶员交通违法记分情况进行集中排查，严格执行“黑名单”制度，对违章记分达到12分的，年内两次未参加安全教育培训的，出现重大责任事故的一律列入行业“黑名单”，禁止参加春运，并清除行业队伍。违章记分达到6分的驾驶员要停下来进行集中培训，培训合格后方可上岗，坚决杜绝人的不安全因素。三是严格履行“三不进站”、“五不出站”的客运站安全生产管理职责，加强源头管理。增派人员力量，并协调公安、武警等部门协助维护站车和候乘秩序，加强客运站进出车辆管理。四是充分发挥GPS监控系统作用，从频度、密度、处罚力度三方面，加强安全生产动态监控。对GPS监控不在线车辆一律停运检修，对遮挡、移位、人为破坏监控设备等逃避监管车辆一律从严从快从重处理。客运企业要保证营运车辆GPS性能良好、正常使用。五是强化预警机制，遇到大雾或强降雪等恶劣天气，利用“安全短信提示系统”和发车前1分钟警示教育，提示广大驾驶员注意行车安全，避免发生安全事故。六是对达不到安全通行条件的三级及以下山区公路严禁夜班客车行驶；严禁客车在封冻江面、河面通行。
春运期间，哈尔滨市公路客运部门将采取增设售票窗口、延长售票时间、开通农民工绿色通道等各类便民服务措施，最大限度地方便旅客；此外，还将通过提前向社会公布《春运班车运行时刻表》、利用电子显示屏公布加发班车信息等方式，方便旅客及时掌握出行信息。
为解决学校、厂矿以及农民工团体集中出行的问题，哈尔滨市交通运输局专门开辟了包车客运绿色通道，开通了包车热线87622387，对于上述团体需包车出行的可以通过包车热线直接预订。
针对春运期间由于客票紧张，有的经营者擅自超员或涨价的问题，哈尔滨市交通运输局创新出台了有奖举报的制度，对在哈尔滨市区内擅自涨价和超员的行为，一经查实依法处罚外，还将对举报乘客给予票款金额双倍返还的奖励，以此鼓励广大乘客对违法行为进行监督，举报热线是84518125和18745047120。
哈尔滨市交通运输局提醒市民，为保障旅客在春运期间安全顺畅出行，建议广大旅客一定要到正规客运站窗口购票乘车，避免在票贩子手中购票。同时保存好客票，以保障自身权益不受侵害。行业的24小时监督投诉电话是84518125，旅客遇到侵权行为，可及时拨打电话进行投诉。
