东北网1月11日讯(记者 陈静)11日，记者在哈尔滨火车站实地体验春运购票，全程目击了一位72岁双拐老人，在巡逻民警、旅客的帮助下，用时30分钟完成补领临时身份证、购票全过程。更令人感觉贴心的是，行动不便的老人是乘坐车站便民电瓶车进站候车的。而电瓶车的驾驶员耿跃海对老人耐心搀扶，丝毫看不心脏不好，几天前刚因偷停摔倒在岗位上。

　　据了解，春运开始以来，每天都会有数十名特殊旅客需要乘坐电瓶车进站候车，厚厚的服务登记册已经用了大半。