东北网2月24日讯 近日，鸡西市地税局优化纳税服务再推新举措，继全市地税系统9个征收单位全面推行财税库银横向联网、建成9个标准化办税服务厅和优化地税网站服务功能实现网上申报、网上缴税后，2011年11月28日，又开通了新的12366纳税服务热线。经过两个多月的试运行，共接听来电受理各类咨询、投诉、意见和建议236个，便捷实用的沟通方式和热线坐席人员的热情服务，使得新的12366纳税服务热线受到纳税人广泛好评。

　　早在2004年，全省地税系统就以市(地)局为主体建立了12366纳税服务热线。近年来，随着经济社会的发展，地税部门的服务意识、服务能力不断提高，鸡西市地税局在省地税的统一部署下，充分吸纳广大纳税人和基层一线地税干部的意见与建议，对原有12366纳税服务热线进行了完善，拓展了服务功能，增强了实用性，新的12366纳税服务热线更加贴近纳税人的需要。

　　新的12366纳税服务热线功能强大，操作简单，便于纳税人使用。纳税人可以通过人工话务、自动语音、留言传真、现场应答等多种方式享受到地税机关提供的税法和最新的税收政策解读，咨询如何便捷地办理涉税事项，查询发票流向(不包括冠名发票和代开发票)，对地税机关工作人员违法违纪问题进行投诉举报，向地税机关提出意见与建议。