东北网3月16日讯 13日，记者走进哈市工商局局长乔树江的办公室，还没正式落座，这位刚上任10个月的局长，就坦率地说： “有什么问题，请你放心大胆地问！”随后的一小时访谈里，一个个“麻辣”问题陆续摆到这位新局长面前——作为哈市工商局长，你现在掌管着全市流通领域消费安全，责任重大，如何带好这支队伍？听了这个问题，乔树江说，工商被称为“经济警察”，头戴国徽、肩扛红盾，既要依法监管市场，促进社会主义市场经济秩序健康发展，又要切实维护消费者合法权益，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。但他上任之后，发现个别工商执法人员，被国家停收“两费”和被“收编”等事情弄得顾虑重重，陷入了一种误区。更有甚者认为，发展地方经济，改善地方发展环境，工商部门就是“放手”少管少问，或是不管不问。这是认识上的错误，很危险。

　　在百姓心里，工商不作为，这才是目前工商职能弱化的原因。针对工商市场监管、服务和行政执法，国家出台216部法律法规，哪一部都是执法和监管的有力依据。乔树江说，工商工作大有可为，无尽无休。监管、服务、维权、执法“四个”职能一定要利用好，运用好。最好保护市场环境的方法还是加大执法力度。只有叫响执法，工商部门才能重振雄风，树立新形象。

　　与此同时，还需要提升执法人员的综合素质，提高他们的幸福感、自豪感。他首先要做的，就是带好队伍。对于曾出现的瘦肉精、问题奶粉、锦湖轮胎等事件，虽然事发地不是在哈尔滨，但哈市工商部门也在积极保企、护民，服务地方国民经济。敦促锦湖解决问题轮胎、打击美容院揽客欺诈、查处商超返券促销、叫停一次性消毒餐具收费等，这一切都说明哈尔滨工商在净化市场环境上起步了。

　　今年，哈市工商部门将针对网站售假、餐饮业婚宴进场费等“顽疾”进行专项整治，逐一解决，揪住不放，始终保持高压态势。“我的理解是，应该在履行工商监管市场职能的同时，又跳出市场，跳出工商职能，积极发挥市场的龙头带动作用，引导市场反哺社会。”乔树江的话斩钉截铁。现在大家非常关心食品安全问题，越来越多的老百姓发出“我们还能吃什么”的疑问。工商部门是负责食品安全监管的重要部门之一，采取了哪些措施来做好监管？对此，乔树江的表情有些严肃，他说，民以食为天，食以安为先，老百姓能吃什么，当然是安全的食品，至少是符合安全标准的食品。

　　工商部门主要负责流通环节食品安全监管工作，为保证监管得力，各级工商干部要尽心尽力，尽职尽责，做到监管到位不缺位，力求在流通环节不出问题。虽然哈市工商系统建立的一系列新机制和新制度，使消费者维权更便捷，也更有保障，但乔树江感到肩上的担子更重了。采访中，他几次感叹，并深有感触地说：“工商部门担负的责任，让我一刻也不能停歇。

　　”哈尔滨消费领域面临着许多新情况和新问题，消费纠纷也出现了一些新趋势和新变化。诸如现在投诉迅速增长的网络商品交易、快递服务、预付费等消费纠纷。在相关法律法规出台前，加强消费教育和消费引导，提高消费者的自我保护能力，促进企业自律，显得尤为迫切和重要。 “以前很少赔家人逛街购物，很少关注哪些商品是仿冒名牌，哪件食品是过了保质期的。现在不一样了，我也经常去商场、超市逛逛，形成职业习惯了。

　　”乔树江希望通过哈市工商系统全体干部的努力，让消费者在冰城快乐购物、安全消费。提到“3·15”的话题，乔树江认为，“3·15”消费者权益日，只是为了提醒消费者，警告违法商家，消费者权益是不允许侵犯的。

　　其实每一位消费者可以把每天都当做“3·15”来维护自己的合法权益。消费者如碰到消费纠纷，要及时向工商部门投诉，工商部门会竭尽全力帮助消费者解决问题。