东北网5月8日讯 (张永新 记者 王蕊) 记者8日从哈尔滨铁路局获悉，车票实行实名制以来，丢失车票后不能挂失补办是旅客反映的问题中较为突出的，实名制车票自10日起可挂失补办。

　　按照铁路部门相关规定，旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：一是提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；二是不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。反之，则不可办理挂失补办手续。

　　车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。

　　铁路部门规定，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。