黑龙江日报8月6日讯 连日来，哈市旅游局把创城工作与开展“迷人的哈尔滨之夏”文化旅游系列活动紧密结合，动员行业全员参与，对照全国文明城市测评对旅游企业的要求，重点督促旅行社、星级宾馆、A级旅游景区等旅游企业提高规范服务水平，提高行业整体素质。

　　据悉，哈市旅游局加大对重点行业检查力度。督促旅行社导游带团佩戴胸卡，使用普通话讲解，用语文明，不索取小费，不误导游客消费。督促旅游景区(点)搞好环境卫生，设立学雷锋志愿者服务点，在各节点上设公共文明引导员、文明劝导员或志愿服务人员等，使用文明用语，开展文明服务。督促星级饭店开展学雷锋志愿服务活动和“文明餐桌示范店”创建活动，设立志愿者服务岗，打造文明用餐、节俭用餐、文明经营的环境，对餐饮、娱乐等服务明码标价。

　　据悉，哈市旅游局启动了“文明旅游我先行”活动，成立哈尔滨旅游企业诚信联盟，制定诚信联盟公约，80余家旅游企业积极参与。开展“迷人的哈尔滨之夏”主题万人签名活动。开展相关活动，现场接待市民旅游投诉和答疑，向市民提供旅游咨询和服务。

　　哈市旅游局着力提高行业整体素质，举办了第五届哈尔滨导游大赛和第二届旅游星级饭店服务技能大赛。成立哈市旅游行业学雷锋志愿者服务站(队)，开展“弯腰伸手创文明”系列活动，组织学雷锋志愿者在旅游景点捡拾垃圾，提醒市民和游客逐渐养成文明旅游习惯。组织全行业开展了旅游“职业道德大讲堂”活动，聘请专家授课，就旅游职业道德、社会公德等内容进行培训，目前已培训300多名从业人员。