东北网10月7日讯 (记者 张强)为了给广大市民提供温馨、舒适、便捷的乘车环境，截至7日，哈尔滨市公共电车公司104车队积极推出的多项服务举措，得到了市民好评。

　　据介绍，冬运期间，104车队设置大站快车，方便百姓出行；管理人员动手铺垫凹凸不平路面；为驾驶员制作温情提示贴张贴在仪表盘附近，时刻提示驾驶员要安全行车、优质服务；邀请消防机构人员向驾驶员讲解车辆火灾防范、自救知识；各站调度全天候维持站台秩序，引导乘客排队候车；车管人员轮流到繁华站点站岗执勤，照顾乘客，疏导客流；每日对车辆里外进行彻底清理，保证车容车貌干净整洁等。

　　一年来，车队涌现出许多感人事迹：驾驶员方纯有自费购买儿童玩具向小朋友免费发放；驾驶员苏艳敏自今年3月份开始坚持照顾一位腿脚不便的老人乘车，搀上背下；驾驶员许志刚帮助围堵肇事逃逸车辆；驾驶员王宏海行车中帮助私家车主救火；驾驶员包国忠帮助自闭症孩子母亲找到遗失的装有重要资料的笔记本电脑；队长赵继东、书记林嵩将身患白内障找不到家人的女乘客送回远隔数十里的家；车队在为环卫工人提供休息场所，并提供饮用水和食品。

　　据统计，仅拾金不昧一项，104车队便返还失主现金3000余元，笔记本电脑、手机等各类物品70余件，各类证、卡100余件，得到失主赠送锦旗2面，感谢信30余封。

　　目前，按照哈尔滨市行管部门颁布的星级驾驶员考核文件精神，104车队以安全、服务、卫生、出勤、好人好事为标准，认真考评，评出五星级驾驶员1名，四星级驾驶员1名、三星级驾驶员4名，二星级驾驶员66名，一星级驾驶员44名，有效调动了广大驾驶员的积极性，鼓励驾驶员更好的服务于公交事业。