东北网10月15日讯(记者 侯巍)市民李女士向东北网报料，哈尔滨市信恒小区物业管理质量下降，且物业费与包烧费捆绑收取，如果不交物业费就不收取包烧费。眼看着还有一周的时间就要供暖了，小区居民很是着急。

　　10日，记者来到哈尔滨市信恒现代城小区，见到记者来了，很快有近20位居民赶过来，纷纷讲述事情的经过。该小区居民马先生介绍，信恒小区居民是2004年入的户，当年在购房合同上明确规定了该小区为封闭小区、物业管理完善、绿化环境好等条款。所以小区居民们在该小区高出别的小区物业管理费的一半的情况下购买了该小区住房，以每平方平0.80元收取。2004年，信恒小区仅保安人员就达到20余人。几年过去了，信恒小区物业管理一年不如一年。特别2008年以后，小区物业管理直线下降，保安人员从20余人减到每天仅有两个人值班，封闭小区也变成了开放小区，每天这里进进出出人员很多。马先生指着小区外墙的一个监控探头外壳说：“你看，那里一直是空的，从未安装过监控器，小区丢东西的事件也时有发生。”

　　据马先生介绍，国家下发了新的物业费收取标准，按建筑面积每平方米1.20元收取后，物业和小区居民的矛盾开始升级。“不怕收费变化，就怕物业管理不到位。现在管理根本达不到购买合同时的标准。而且物业将物业费和包烧费绑在一起收取，这不分明是霸王条款吗？”马先生气愤地说。

　　“我们这里有几多，一是狗多，小区内一些裸露的地面成了溜狗的场所；二是收废品的多；三是外来的车辆多，因为不封闭夜晚一些外来车辆就停到了小区里。”小区居民高女士气愤地说。“以前每年我们都是主动到物业去交费，因为管理得好，业主们都乐意去交钱，哪怕是多交点钱，我们也认可。现在小区里门铃总是坏的，能看到物业的工作就是每天清洁工收拾下垃圾袋，我们这里是A区，相比对面B区，环境就差了很大一块。”

　　据小区居民李女士介绍，今天来到这里主要是信恒小区A区的居民，这几年因为物业管理不好，曾经有居民去物业协商了几次，但每次都无功而返，没有结果。

　　随后，记者和小区居民们来到恒业物业公司，该物业公司的苗经理接待了记者。苗经理承认小区确实存在管理不到位的事实，但称不存在物业费与热费一起收取的情况。工作人员现场向居民收取了热费，并保证按照市政府要求，10月20日正常供暖。苗经理向居民们承诺，将尽快封闭该小区，逐渐增加绿化面积，等物业管理上水平后再向业主们收取管理费。听到物业管理人员的承诺，小区居民表示满意。