东北网10月19日讯 日前，为全面落实国家居民阶梯电价政策，让居民客户全面、及时地了解新出台的电价标准，引导居民合理、节约用电，宝清县电业局采取“内教外宣”相结合的工作模式，开展多种形式的宣传活动，充分维护了客户知情权，为阶梯电价的顺利实施奠定了基础。

　　加强全局员工特别是窗口服务人员的政策知识培训是落实好阶梯电价的关键。日前，宝清县电业局举办了“城乡居民用户阶梯电价讲解”培训班，由专业人员对阶梯电价政策进行详细解读，就电价执行过程中可能遇到的问题进行全面剖析，为员工提供了必要的知识储备。各乡镇供电所在第一时间组织开展了阶梯电价讲座，切实让每一名员工都能准确掌握阶梯电价政策。

　　推进阶梯电价工作，让居民了解阶梯电价的含义。宝清县电业局营销部精心编制并印发了《居民生活用电试行阶梯电价的有关事项告知》15000份，内容涵盖了“用户告知、月用电量档次划分、友情告知、对低收入家庭的补助机制、居民合用表用户安装说明”等多个层面。为扩大宣传范围，该局开展了“阶梯电价宣传日”活动，在人流密集的人民广场设立咨询台，面对面地为客户讲解阶梯电价政策和执行标准。活动中发现，绝大多数的居民对节能减排表示支持，对阶梯电价新政策也都给予充分理解。该局还通过在中国电力信息网、宝清县政府网站、宝清县电视台向社会公开电价标准，在95598远程工作站增设咨询服务项目，在营业场所悬挂条幅等多种途径宣传和普及阶梯电价知识，既提高了客户的知晓率，也规避了在电价执行过程中出现的矛盾和问题。